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iPhone 8黑屏 京东客服一个口诀让其“复活”
2020-02-18 18:13:18  出处:快科技 作者:随心 编辑:随心   点击可以复制本篇文章的标题和链接

窝在家里躲避新型冠状病毒的日子,最不希望的,就是接触陌生人。如果赶上手机出现故障,无疑严重影响日常的生活娱乐。

对此,京东客服的“零接触远程服务”的就大显身手了,疫情期间,京东客服已经通过“零接触远程服务”为上千名用户进行了产品排障,让用户足不出户就完成了产品的维修。

京东称,这背后,其实有一支“特种部队”提供技术支持,技术绝对够硬,其中有人曾是华为终端实验室的手机技术工程师,还有多位来自联想、三星、OPPO等品牌的技术高手,他们组成了一个团队,当用户咨询的问题一线客服难以解决时,就会转到他们这里。

京东方面还举了个例子,近日,京东客服张森接到了一通来自山东青岛的用户来电。该用户表示,自己坐在沙发上“刷剧”,突然手机就黑屏了,无法进行任何操作,成了一块“废砖”。

张森了解到用户的手机是iPhone 8后,指导用户按照顺序,先按“音量+”和“音量-”按钮,最后再长按开机键,这样手机就可以呗强制开启了。果然,变成“废砖”的iPhone 8恢复了正常的功能。

张森告诉用户,如果这样就可以正常使用,那么黑屏的原因就是用户在后台启动了太多的程序。

张森说,让手机强制重启的“口诀”是“老师”交给他的,而这名老师,其实就是那支“特种部队”。

iPhone 8黑屏 京东客服一个口诀让其“复活”

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