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街边小店线上复工:十五天内2万小店急速上线饿了么
2020-02-17 14:57:04  作者:安妮 编辑:安妮   点击可以复制本篇文章的标题和链接

2月以来,天津容彩超市的吴老板每天提早两个小时开店,为当天在饿了么上的订单提前做好捡货、分类的准备——疫情期间通过饿了么平台,百草味、三只松鼠等年轻人热衷在电商平台抢购的网红零食潮牌,荣彩超市卖的也格外好。

非常时期,为了支持容彩超市这样的街边小店尽早复工,恢复营业。阿里巴巴集团旗下零售通和饿了么口碑两大业务板块充分联动,专门开通“外卖极速上线”功能。截至2月16日,全国已经有2万家小店经审核,开通饿了么外卖服务,恢复营业。

据悉,预计至2月底,将有5万家这样的街边小店上线饿了么。目前,已营业店铺单日销售总额高速增长,环比增长近250%。

街边小店线上复工:十五天内2万小店急速上线饿了么

数万街边小店协力做好“线上社区”

“原本县城就只有我们一家24小时营业的”,福建宁德小店主说。面对新冠疫情带来的挑战,他周边越来越多的小店主发现,疫情持续,社区生活需求的增长也在持续,“如果我们不开门,附近小区居民买东西更困难。”

为了服务周边市民生活,也为了自己的生活能有基本保障,随着全国复工的企业越来越多,数万家分布全国各地的街边小店也开始或准备恢复营业。线下客流受限,他们就纷纷将重心转移到线上的本地生活服务平台。

在天津,一家零售店的店主吴老板门店70%的业绩来自于外卖,“覆盖的年轻人越来越多了,选品和服务也和以前不一样,补进了更多零食商品。”

在福建省宁德市,店主张女士每天把手套等防护商品的外卖订单打包装好,放到店门口的架子上,商品、骑手、用户全程进行无接触安心送,“订单数量攀升到疫情爆发前的15倍多。”

值得一提的是,为了连接这些小店和市民,饿了么小哥纷纷成为“社区采购员”,在很多城市,一名小哥一天平均会承接25名市民的外出采购需求。

街边小店线上复工:十五天内2万小店急速上线饿了么

零售通联手饿了么口碑,每天审核5000家

面对疫情,1月26日,阿里本地生活服务公司便宣布开通“外卖极速上线业务”。

1月29日,国家市场监管总局通过视频会议启动“保价格、保质量、保供应”系列行动,阿里等企业负责人纷纷承诺,疫情防控期间,重要民生商品“价格不涨、质量不降、供应不断。”

1月30日,口碑饿了么宣布“五个决定”,再次明确服务商户开通外卖功能,维持其正常运转,或帮助其尽快恢复营业。

2月1日,零售通与饿了么口碑组成专门的项目组。零售通支持街边小店前端供应链的供给,饿了么口碑加速审批这些店铺登陆本地生活平台,通过数字化升级,让他们更加精准的营销、配送,具备线上线下3公里半径内的服务能力。

项目组负责人表示,由于申请上线的街边小店数量太多,“大家经常加班到后半夜,单店审核时间从原先的平均3天,到现在平均3个小时。每天最多能审核5000家,都希望帮助更多小店快速上线,恢复营业。”

在山西太原,一家小店仅耗时31分钟即完成资质审核,成功开通外卖功能。

为了帮助这些上线的街边小店尽快开工,饿了么口碑还提供了佣金减免、金融支持、流量扶持在内的多项政策。预计至2月底,将有5万家以米面粮油为主的小店上线,还包括数码、五金等各种品类。

从供应链打通开始,包括金融支持、原材料减损、直播互动、数字化营销、线上预定、在线支付、设立自提点、即时配送等,本地生活平台已经打造成型的全链路的数字化服务能力,正在当下,全面服务行业复工的每一个角落。

在行业看来,与阿里本地生活一起推进新服务下的数字化,就是重振生意的最好路径。

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