到今天为止，湖北武汉封城已经整整三周，“疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段”。

而在另一方面，“保经济”的压力也与日俱增。

突如其来的疫情让很多企业尤其是中小企业陷入困境，有研究机构对近千家中小企业进行问卷调查后发现，其中85%的企业现金流撑不过三个月，急需国家出台应急政策帮助它们度过难关。

按照国家决策层的最新部署，非疫情防控重点地区要以实行分区分级精准防控为抓手，统筹疫情防控与经济社会秩序恢复。一系列旨在缓解企业经营困难的宏观调节措施，相信很快就会出台。

然而应对这样一场“大考”，仅仅依靠国家肯定是不够的。面对严峻局面，一些龙头企业已经开始采取行动。

以零售电商行业的阿里、苏宁，以及做本地生活服务的美团为例，经过多年发展都已成为体量巨大的生态型企业，不仅服务于数以亿计的个人用户，还链接着成千上万的上下游企业和合作伙伴。如何与生态体系内外的众多合作伙伴共度难关，一方面是实现自身发展的必然需要，同时也是一份义不容辞的社会责任。

从某种意义上来说，保护中小企业，就是在保护国家经济的基本盘。我们梳理了上述3家企业近日陆续出台的中小企业、商户扶持政策，或可为各行业提供一些有益借鉴。

阿里|六大方面二十条措施扶助商家

●天猫淘宝

2月10日，阿里巴巴和蚂蚁金服联合发布告商家书，宣布六大方面二十条商家扶助措施。其中第一条是对所有天猫商家免去2020年上半年的平台服务年费，并对所有淘宝、天猫商家，将其必用的网店装修工具“旺铺智能版”免费。

注册在湖北并当前已在使用星级服务商服务的天猫商家，可获得3个月免费店铺代运营服务。

●蚂蚁金服

蚂蚁金服旗下网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折；网商银行同时为淘宝、天猫等平台上的全国其他地区商家提供为期12个月的、总额为100亿的特别扶助贷款，贷款利率打八折。

为缩短商家资金在途时间，对符合条件的淘宝、天猫等平台商家发货后无需等待消费者确认收货，即可收到由网商银行先行垫付的货款，2020年3月31日前此项服务免费。

●菜鸟网络

菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。淘宝、天猫还联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。对全国范围入仓的防疫相关商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用。

●饿了么口碑

全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。饿了么口碑将向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐企运营成本压力。

●盒马鲜生

盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”，向企业待岗员工提供盒马工作岗位。这一模式将继续向其他行业延伸。饿了么口碑也推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。

苏宁|全产业助力中小企业、商户过关

●苏宁易购平台

2月4日，苏宁易购发布9项支持政策帮助平台商家减压，涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等方面。如将平台商户2020年续签截止日期全部延长至3月31日，同时针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户，给与免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策（整车类目商户除外）。

针对防疫类商品（口罩、消毒液等）、基本民生类商品等308个四级类目的特定类目商品，苏宁易购额外推出2020年2月-3月免收平台使用费、免收平台佣金的减免政策。同时，针对这类商家，苏宁物流在原有配送价格上给予5折优惠。

2月6日，苏宁百货宣布，在闭店期间减免租金政策之外，全面开放苏宁易购平台，已入驻线下苏宁购物中心和百货店的品牌商、零售商，即日起可申请加入线上平台，苏宁将提供全透明低保证金、低合作佣金以及低物流费用、低供应链金融政策支持。

为帮助商家降低运营成本，提升效率，苏宁易购平台推出“品牌赢新计划”，从引流、营销、物流、客服、补贴等方面为品牌提供全方位助力。从2月10日开始，已有九阳、心相印、鸿星尔克、飞利浦等一系列品牌商参与这一计划。

2月10日，苏宁联合多家家电品牌推出“开仓计划”。改计划覆盖产品、价格、服务等多个维度，通过重新定义爆款健康产品价格坐标、以旧换新最高补贴1500元、承诺价保30天、买家电享12期分期免息、“九道防护”安全安装等举措，刺激消费者对家电市场的需求，帮助家电生产企业度过难关。

●苏宁拼购

2月12日，苏宁拼购发布“助农18条”，帮助农户商品走出来、卖出去，给农户在疫情的特殊时期增加一份保障。此项举措将联动苏宁小店、家乐福等苏宁系力量，扩大销路，稳定城市居民“菜篮子”。

苏宁物流对拼购新仓配商家进行1对1服务，入仓商品将享受同自营商品同服务及时效标准，配送价格享受8折优惠，防疫类、基本民生类商家享受5折优惠。

对于还未入驻拼购平台的农户，苏宁拼购向全类目商家开放，免平台使用费，扣点低至0.6%。设有极速审核绿色通道，6小时内完成，实现农户极速入驻。

●苏宁金融

疫情发生后，苏宁金融紧急安排80亿元资金，专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及居民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持，通过适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等方式，助力缓解流动性危机。

针对苏宁拼购和平台C店商户，苏宁金融推出疫情期间专项贷款支持政策：给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度（每个商户最高不超过10万元）。与此同时，凡在2月17日前有贷款需求的商户，贷款利息下调20%。

●苏宁物流

2月7日，苏宁物流发布人才共享计划，在全国46个城市的物流中心及350个城市的快递站点，向社会提供仓内分拣、包装，社区骑手、快递配送等众多工作岗位，并可实现全国范围内就近分配。

去年刚加盟苏宁的家乐福也宣布“跨界共享员工”计划，向符合条件的暂时性歇业人员提供临时工作岗位。截至2月12日，已有2500多人报名，部分员工已上岗，其中不乏受疫情影响关店的个体小商户、餐饮娱乐行业的员工、延期开学的大学生等。

美团|七项举措帮扶餐饮外卖商户

2月2日，美团启动七项商户帮扶举措，除佣金减免、延长商户年费外，还提供特殊保障金、专项扶持资金等帮扶措施。

自2月1日起，美团外卖对武汉地区所有餐饮外卖商户免除一个月佣金。武汉地区到店业务减免佣金1个月，免费延长商户年费2个月。

由平台出资，为武汉的餐饮商户及雇员提供免费保险产品，对因不幸感染新型冠状病毒肺炎导致的身故，给予最高30万元的特殊保障金。美团收银也启动对湖北地区餐饮商户的专项支持，对符合条件的商户赠送收银系统共10000套。

为支持全国商户恢复经营，美团外卖提供2亿元商户专项扶持资金，帮助老商户上线经营和新商户开业；到店业务提供1.5亿元商户专项扶持资金，帮助到店餐饮、本地生活服务商户在保障安全的前提下恢复正常经营。

美团生意贷携手邮储银行等十余家银行合作伙伴，为本地生活商户提供不少于100亿额度规模的优惠利率贷款。同时，对湖北地区商户的资金需求优先受理，专项支持。截止2月12日，该扶持贷款面向湖北商户的贷款授信额度已超5000万元，帮扶湖北小微商户近千家。

2月11日，美团宣布上线“返工安心住”专题，携手铂涛、华住、如家、锦江、东呈集团等众多酒店商家，为面临着原住处暂时无法进入或被要求先行隔离的返工人员提供特殊时期的暂住之所。目前，该活动已覆盖包括北京、上海等200多个城市。

结语：“大企业应有大承担”

“大企业应有大承担。”诚如苏宁控股集团董事长张近东所言，针对疫情后频发的中小企业问题，企业在积极采取自救措施的同时，要推动行业协同，抱团取暖渡过难关。在这关键时刻，大企业需要勇于担当，积极向社会与行业输出资源与能力，助力经济生产尽快恢复。

张近东表示，危与机向来并存，对于企业来说，应对危机也是审视旧模式、创新新模式的一次机遇。企业要从中寻找发展新机遇。同时，危机是产业升级的催化剂，也将加快行业整合。