2月10日，拼多多宣布拿出10亿商家补贴，面向在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家。

据了解，拼多多已经划拨出10亿元专项补贴，对于为消费者、为疫情严重地区提供物资保障支持的商家给予补贴，每笔订单将补贴2-3元，激励所有在特殊时期坚持服务消费者的商家。

拼多多表示，此项补贴不设上限，同时因疫情影响无法发货的商家，平台已对发货规则做出了调整，在保护消费者权益的基础上，平台会根据实际状况，结合疫情进展，尽可能也为商家减负。

拼多多抗疫工作组组长傅正表示，1月17日-2月10日期间确认（已上传物流单号至平台）的大多数订单发货时限延长至2月12日，发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。而对于消费者拍下的货物，如果商家缺货或无法发货，则希望规则上能让商家尽早向消费者沟通退款。