2月6日消息，好欢螺官方微博发布公告。

由于平台设置错误，2月5日0点开始好欢螺苏宁易购旗舰店全店五折活动，在发现问题后运营立刻全店下架产品，但还是导致店铺销售出近60000笔订单，损失惨重。

好欢螺指出，近期受疫情影响快递停运，工厂生产时间不定，短时间内无法发出所有订单，无法按照平台要求再在2月12日前发货完毕。

我们计划疫情稳定后陆续发出所有订单，若无法长时间等待可申请退款，尽量勿发起投诉，谢谢谅解和支持，希望再给我们多一些时间，我们将一如既往提供更好的产品和服务。

以下是全文：

亲爱的顾客：

大家好，先跟大家说声对不起，由于平台设置错误导致2月5日0点开始全店五折活动，在发现问题后运营立刻全店下架产品，但还是导致店铺销售出近60000笔订单，损失惨重。近期受疫情影响快递停运，工厂生产时间不定，短时间内无法发出所有订单，无法按照平台要求再在2月12日前发货完毕。我们计划疫情稳定后陆续发出所有订单，若无法长时间等待可申请退款，尽量勿发起投诉，谢谢谅解和支持，希望再给我们多一些时间，我们将一如既往提供更好的产品和服务。

好欢螺苏宁易购旗舰店

2020年2月5日