2月4日消息，昨日晚间，蛋壳公寓在其官方微博发布《致蛋壳公寓租客的一封信》，信中指出，针对武汉租客，根据武汉市疫情防控指挥部相关文件，结合疫情发展情况，针对无法返城的租客，蛋壳公寓计划为租客返还一个月租金。

同时，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。

而其它各城市的租客，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。

值得一提的是，针对返还的租金，蛋壳公寓还作出说明称，该返还金额可以用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金（分期月付除外）及续租首付款等蛋壳app内的账单费用，但不能提现。