新型肺炎疫情牵动着所有人的心。近日，京东与中华慈善总会联合在京东暖东公益平台上线“战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情”募捐行动，募捐款项将用于支持武汉市各社区卫生机构开展疫情防控工作，包括采购防疫物资、志愿者保险、护具及生活补助，社区公共卫生设施补充、公共卫生教育等。京东也成为中华慈善总会在此次疫情防控公益行动中的首家互联网合作伙伴。

京东与中华慈善总会在公益领域合作多年，作为中华慈善总会此次迎战新冠肺炎的首家互联网合作伙伴，京东快速推动项目筹备。京东零售、京东数科、京东物流多部门联动，第一时间上线募捐通道。募捐所得款项将用于采购医用外科口罩、防护服、防冲击眼罩、防护面罩、手术衣、护目镜等医疗物资，并快速送达医疗一线。

中华慈善总会联合京东集团向全社会发布公告称：“希望社会各界、爱心企业献出一份爱心，为疫情防治提供尽可能的援助。让我们万众一心，众志成城，汇聚中华儿女慈善力量，给予防疫人群最大的信心和支持。中华慈善总会将各界捐赠及捐助的物资通过京东物流及时尽快地运往疫区。中华慈善总会和京东物流号召全国物流企业精诚合作，共享信息和路线资源，共同为打赢这场疫区防控战贡献力量！”

多年来，京东充分发挥自身在技术、供应链及物流方面的优势，不断创新公益模式，通过互联网技术构建了公开、透明、真实的公益生态，既为公益组织提供真实可靠的筹款平台，也为爱心企业和个人捐赠提供丰富多样、透明可信的公益参与场景。

与此同时，京东健康还开展了免费在线咨询和心理疏导服务，为防范狙击新型肺炎尽一份力。全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，打开京东APP搜索“公益”进入“武汉加油”捐赠页面，点击“新型冠状病毒肺炎免费咨询医生”，即可进入免费在线咨询专区，寻求医生的专业建议；同时，京东健康也为寻求心理帮助的朋友们，特别是一线医务人员，提供了免费的心理疏导热线服务。

目前，在京东健康的在线问诊平台上，共有超过2000位医生参与义诊，其中包括京东健康的全职医生，全职医生24小时不间断轮岗，以确保能够及时为用户提供专业服务。

连日来，面对新型肺炎疫情，京东多部门紧急动员，竭尽所能为疫情防控做出努力。

1月22日11点27分，京东发布《保障供应不涨价 京东在行动》，承诺从货源、物流及平台管控等方面全力保障防疫物资供应和价格稳定。

1月22日18点40分，京东发布《京东物流关于优先配送医疗机构指定订单的通知》，启动应急预案设立专线，优先配送医疗机构指定订单。

1月24日9点39分，京东宣布向武汉市捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资；下午3点左右，首批物资送到医疗一线。

1月25日8点起，京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求。

1月26日11点30分，京东健康宣布上线针对疫情的免费在线咨询专区，向市民提供免费咨询医生和免费心理疏导等服务。

1月26日19点，京东物流已累计通过铁路运输救援物资近40吨，预计未来仍有每日20吨的救援物资通过铁路运抵武汉。

1月28日上午8点左右，京东物流武汉亚洲一号智能物流园区，两辆17.5米长、装载有60万只口罩及其他医用物资的货车连夜从南京出发依次抵达，包括此前已经陆续到位的40万只口罩在内，京东此前宣布分批捐赠的100万只口罩已全部到位。