2020年1月21日，以“凝聚全球力量，实现可持续发展”为主题的2020年世界经济论坛年会在瑞士达沃斯开幕，来自117个国家和地区的近3000名政商学界的领袖参会。京东零售集团CEO徐雷应邀出席，并在达沃斯论坛官方的首场活动——“塑造消费体系的未来”论坛，与百威英博CEO Carlos Brito、沃尔玛国际部门总裁兼CEO Judith McKenna、蒙牛集团总裁卢敏放以及现场近100位商业领军人物，共同探讨在第四次工业革命推动消费体系转型的背景下，企业应该如何通过推进有责任的消费模式，在更好满足消费者期望的同时，实现长期效益增长。

京东零售集团CEO徐雷

“平台责任越大的时候，它付出的也会更多，理应比单个更小的公司的责任更大。”徐雷表示：“我们希望更多地跟上游合作伙伴、跟消费者去传递可持续性的、有责任的消费理念。”

京东零售集团CEO徐雷与嘉宾共话消费体系的未来

技术、需求、市场三大要素推动消费体系变革

在京东看来，倡导有责任的消费，有助于强化用户的信赖，实现消费重塑和价值共创，推动整体经济环境的可持续发展。在促进有责任的消费的过程中，我们也需要看到消费体系正在发生的巨大变革。

技术变革和消费需求的演进正在驱动着全球消费行业的变化。在技术端，AI+BI、AI+5G以及物联网将在各个行业掀起巨大变革，科技的快速进步也将让市场的边界越来越模糊，企业的竞争将不再局限于同一行业，跨界竞争和跨界整合成为可能。在消费端，随时、随地、随心所欲的消费需求创造了大量新的消费模式和消费场景，倒逼供应链的质量和效率不断升级。

与此同时，目前中国已经成为全球最大的成长性的市场，中国消费行业前景广阔。2019年中国人均GDP首次突破1万美元，这意味着居民收入水平的提高以及消费水平的升级。2020年中国将全面建成小康社会，消费升级依然是势不可挡的潮流；在广大低线市场，消费升级趋势将更加显著。

在这些背景下，中国零售市场充满生机和活力。2019年，中国社会消费品零售总额超过41万亿元，全国网上零售额达10.6万亿元。2020年，中国零售市场预计将跃升为全球第一大零售市场。

随着中国市场地位的不断提升，中国企业的影响力也在与日俱增。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东一直通过发挥自身的优势和品牌影响力，倡导更多企业参与推动可持续发展，在实现商业价值和社会价值共融的过程中积累了丰富的经验。

用多赢的可持续合作模式，实现商业价值和社会价值的共融

徐雷认为：“随着中国消费需求的升级变化，很多零售商、品牌商希望除了提供自己的商品以外，还能够把自己的品牌、可持续发展的理念、社会责任等传递给消费者。”

事实上，实现有质量的增长一直是京东零售近年来的主要目标，而有质量包括了增长的可持久性、可持续性和可盈利性，是京东零售与消费者、合作伙伴、上下游健康关系的体现，这也有助于京东持续巩固自身的信赖优势。

一方面，京东零售通过高质量的产品和服务，为消费者提供覆盖购物全流程的优质体验，为用户创造价值；同时，京东也倡导消费者适度购物。另一方面，京东零售通过开放供应链、大数据、技术、渠道等自身核心能力，与所有合作伙伴共生、共创、共赢，为合作伙伴创造价值。在这个过程中，京东也积极携手各方合作伙伴，打通产业链条，带动行业降本增效。

此外，京东零售还依托大数据、智能供应链和反向定制，持续推动中国零售行业供给侧和消费侧的双升级，在稳定就业的同时也培育了经济新动能；无论是在助力实体经济高质量发展中，还是在促进县域乡村的消费升级中，京东都贡献了自己最大的社会价值。

打造多赢的、可持续的合作模式一直是京东的目标之一，也是京东平衡商业和企业社会责任关系，实现商业价值和社会价值共融的重要手段。

发挥自身核心优势，京东创新扶贫和公益模式

早在2016年，京东就推出了电商扶贫模式，发挥自身核心优势，打造了“跑步鸡”、“游水鸭”、“飞翔鸽”等一系列扶贫项目，通过扶持贫困地区适宜发展的产业，全力帮扶贫困县脱贫增收。随着消费水平的不断升级，贫困地区的产业与消费市场之间需要打破更多的藩篱，京东通过多年来在扶贫工作中的不断创新，引领扶贫进入以品牌化为核心的新阶段，这改变了扶贫产业徘徊于低附加值的现状，增强了扶贫产品和产业的抗风险能力，将贫困地区引到了致富之路。

徐雷谈到：“我们在意的是，是否能够给很多贫困的人及相关的组织提供一些可持续的发展模式。我们希望通过这些可持续的发展模式，能让他们改变和提升自己。此外，我们还会和更多品牌商一起在公益方面开展可持续发展的活动。”

目前，京东已帮助全国贫困地区上线商品超过300万种，实现扶贫农产品成交额超过750亿元，直接带动90万户建档立卡贫困户增收。

京东还通过创新公益模式、优化运营生产、发出行业倡导等多种形式，推动自然环境保护和经济社会可持续发展。通过京东互联网公益平台，京东实施的“闲置物资捐赠计划”，目前已在全国80个城市回收闲置物资超过300万件；“物爱相连”平台帮助公益机构募集物资超过250万件。京东公益发起了“地球一小时公众倡导”、“蔚蓝地球·可持续周”等活动，有效带动数亿人次关注参与。

京东也积极倡导环保理念。如今人们习以为常的电子发票就是京东率先在中国内地开始应用的。2013年6月27日，京东开出了中国内地第一张电子发票。此后，电子发票在十多个行业被广泛使用。截至2019年8月，京东已累计开出电子发票超过30亿张，由此节约纸张超过1950吨，相当于减少砍伐近15000棵成年树木。

经过多年的积累，京东已经具备影响和倡导有责任的消费的能力。京东零售希望与消费者、上下游品牌商等合作伙伴建立有温度的、良性的、可持续的关系，并联合消费者、品牌商和流通端等产业链上下游的各方参与者一起，倡导有责任的消费，共同推动可持续发展。