1月10日，外媒曝光了一份波音员工关于波音737的内部电邮记录，引起争议，在记录中，一名员工询问另一名员工：“你是否会让家人乘坐经过Max模拟器训练出来的航班？”

对方斩钉截铁地答道：“不会（No）。”

这次对话发生在2018年2月份，此外还有一名员工在2018年的另一次谈话中进行了忏悔：“我去年的掩盖行为仍未得到上帝的宽恕。”

考虑到这些聊天记录发生在2018年，这说明波音内部员工早就意识到了波音737 Max存在问题，但波音对此无动于衷。

这些资料来自于波音公司去年12月交给国会的文件中，这些消息显示波音公司试图通过影响FAA（美国空管局）来减少波音737 Max机型飞行员所需要的训练量，这也进一步导致飞行员无法完全应付737 Max机型。

随后在2018年-2019年的5个月内，波音737 Max引发了2次坠机事故，造成346人丧生。

对于这些文件一些国会议员感到震惊，他们认为这些聊天记录是令人难以置信的咒骂，而且认为波音仅仅道歉还不够，它们早就需要采取行动并承担责任了。

对此争议，波音在官网发布了一份声明，表示波音737 Max飞行模拟器能够有效运行，聊天记录所提到的问题都处于模拟器早期，当时波音内部反复测试和鉴定了有争议的飞行模拟器。自2017年初以来，模拟器已经通过了FAA和多个国际监管机构超过20项资格鉴定，而且在此期间，模拟器一直在不断改进。同时波音为这些聊天记录向大众致歉，此外留下这些聊天记录的员工价值观与公司并不一致，一旦核对完毕，将会对这些人员进行纪律处分。