1月7日，腾讯智慧零售与索菲亚家居在深圳腾讯滨海大厦举行战略合作签约仪式。在腾讯智慧零售副总裁、腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾与索菲亚营销中心总经理刘泽勤的共同见证下，腾讯智慧零售行业总监徐琛琛与索菲亚营销中心副总经理钱晔分别代表双方公司签署了战略合作框架协议。

双方宣布未来将强强联合，资源互补，依托腾讯科技创新驱动，进一步打通线上、线下营销链路，着力将“智慧”融入家居行业，共同推进智慧零售与产业智慧升级。而索菲亚作为首家和腾讯签署战略协议的定制家居品牌，将会引领行业进入“智慧零售”新时代。

签约现场

索菲亚营销中心总经理刘泽勤表示零售的发展是一个不断贴近用户的过程，面对新消费和技术的变革，结合双方各自的业务优势与资源互补，将会加速推进索菲亚零售业务的升级。

索菲亚营销中心总经理刘泽勤

腾讯智慧零售副总裁、腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾表示腾讯将会充分利用互联网运营经验以及AI、大数据等前沿技术，以助力者的角色，为索菲亚的零售数字化升级提供战略级支持。

腾讯智慧零售副总裁、腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾

获客升级：更精细化的私域流量运营

小程序为索菲亚提供了服务流程和店面管理的线上管理，消费者可以通过小程序反馈家装体验，不仅能够让用户更直观的感受装修的效果，更能够减轻消费者的疑虑。未来，小程序还会增加其他业务模块，大力提升终端门店的经营能力和市场竞争力。

除此以外，基于精准用户洞察，腾讯还会协助索菲亚在公众号和小程序中实现内容、商品推荐的“千人千面”，推动更精细化的私域流量运营。

运营升级：更精细化运营管理

作为本次合作的重点，腾讯将助力索菲亚提升店内运营效率。通过企业微信强大的链接B端和C端能力，一方面，加强经销商员工与消费者的链接，沉淀顾客数字化资产；另一方面，整合企业内部管理、营销和服务工具，实现一体化便捷实用。微信支付从根本上为终端店面提供便捷多样的收款方式与全数字化的精准报表，解决了店面收款安全性问题，大力提升工作效率，为消费者提供更专业的家具定制服务。

值得一提的是，借助索菲亚强大的渠道和市场运营能力与腾讯的智能互动技术，双方共同打造智慧门店，提升消费者的逛店体验。另外，腾讯还会协助索菲亚基于线下门店，在泛会员体系、支付积分联合运营、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，真正实现客流可量化、可触达以及可追踪的效果。

数字资产管理升级：更全面的数字化营销

未来，索菲亚将加强与腾讯广告进行的深度合作。索菲亚专业强大的运营能力与腾讯广告自身的大数据营销平台相融合，运用腾讯的全场景营销，利用腾讯全系资源产品，IP授权与数据资源，建立起与用户更深层次的情感连接互动,与腾讯一起打造更优质、更高效的全新数字营销生态。

索菲亚一直秉持着“通过个性化设计及高效运营为顾客提供美好体验，成为值得信赖、全球领先的家居企业”为企业愿景。未来，索菲亚将继续线上与线下闭环的升级，为消费者提供更专业与便捷的家具定制服务体验，用科技和创意轻松装好家，让世界的美融入新的生活。