手机使用过程中，碰到小意外，需要到售后门店维修的情况在所难免。但一旦去到非官方的客服中心，私拆部件、更换零件、虚报费用等一系列的高发状况，不明真相的用户，往往是无地说理，纠纷无门。

私修点维修的危害不言而喻，而大街小巷随处可见的OPPO维修门店，用户该如何辨别，哪些是真的OPPO客服中心呢？其实，在保护用户权益的路上，OPPO不断努力前行着，期望通过更多的优化，帮助用户更快的找到官方的OPPO客服中心，降低用户受骗率。

查一查：官方渠道，精准查

立足用户体验，OPPO不断优化布局服务渠道，在线上各渠道都放置了网点查询入口，保证用户能够准确查询到OPPO客服中心的地址。用户可通过OPPO官网、OPPO客服微信公众号、OPPO＋APP等多种渠道，便捷地查询到附近的官方维修网点。确认后再前往，避免维修踩雷。

看一看：统一标识，消疑虑

当用户抵达一家门店时，怎么快速判断它是不是官方的OPPO客服中心呢？首先是可通过logo及颜色进行辨别。OPPO官方客服中心在店面外观设计上有着严格的标准。用户可通过门店的门头，门店内背景墙，看到统一规范的OPPO logo标识。成熟的深绿logo，搭配精致的铂金底色，简约中彰显着品牌的科技美感。

当然，OPPO在门店陈列细节中上也格外留心，处处呼应品牌独一无二的配色。前来体验服务的用户，在水杯、温馨提示牌、客服人员着装等地方，一定不难发现OPPO logo的存在。

比一比：细节体验，知真假

当然，OPPO对自身的服务水平一直有着较高要求，希望于细微处彰显温馨，让用户切身感受到贴心服务。因此，官方OPPO客服中心和非官方的私修点，在服务细节上也有极大的差距。

首先，当接收到维修申请后，OPPO客服中心会提供给用户纸质维修单、检测单作为取机凭证，其上可见当地官方客服中心的印章，但私修点不会提供印有官方章的维修单据。

其次，OPP0重视流程标准化操作，对维修工具的使用、静电防护、电池作业等细节都进行了明确的规定，用户可近距离看到工程师的维修操作。如果工程师在维修过程中，没有佩戴静电手环或静电手套，没有使用深黑色维修台垫，那极有可能是来到了一家“山寨”客服中心。

最后，对于保修期内非人为损坏的产品，OPPO官方服务中心不会收取任何费用，且维修备件价格全国统一。而手机维修进度，也可通过OPPO官网、OPPO客服微信公众号——维修进度查询等方式进行查看，私修维修店的维修过程则不会在官方“服务进度查询”结果中显示。

据了解，OPPO已在全国322个城市，901个行政区域，建成900多家客服中心，更有全面布局OPPO 官网、OPPO+APP、OPPO 客服微信公众号&微博、400热线等线上咨询渠道，用户不论在何时何地，都能轻松获取服务支持，享受到OPPO贴心如一的服务。

此外，在2019年，OPPO还推出了一系列服务福利活动，诸如贴心续航计划、后盖焕色计划、严选折扣屏，还有每月16日的OPPO会员日、贴心服务感恩月和近期的双旦回馈等用户贴心活动。从中我们不难发现OPPO对用户需求的精准洞察和贴心服务，这也正好印证了OPPO一直以来以用户需求为导向的理念，而这也是OPPO品牌实力的最好彰显。