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高铁乘务员换新制服了 小姐姐们服务品质比空姐还高
2020-01-07 15:00:23  出处:快科技 作者:宪瑞 编辑:宪瑞   点击可以复制本篇文章的标题和链接

高铁已经成为中国制造的一张名牌,国内已经建设了3.5万公里的高铁,超过其他国家总和的2倍。高铁不仅是速度快,同时也带来了更好的服务质量,高铁乘务员的要求堪比飞机上的空姐,日前中国铁路宣布高铁乘务员换了新装了。

1月6日兰州西站开往上海虹桥的G3182次列车整装待发,这是去年年底调图后新增开的一趟高铁列车。来自中国高铁的官方消息,为了展现出最优质的服务,中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段高铁一队立下了“服务品质优于空乘体验”的军令状。

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值得注意的是,这次兰州客运段把高铁乘务员的服装服饰作为一大亮点和特色来抓,从选料颜色、款式样式到色彩搭配,都经过了反复推敲。

新的高铁服装设计师结合西部地域文化特色,在视觉上给人以大气、舒适的感觉。

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此外,服务这趟列车的高铁小姐姐们还进行了专门的军事化训练,专门由退伍老兵组织新成立的乘务组进行走姿、坐姿、军姿等训练。

据悉,为了更加准确掌旅客需求,车队组织乘务员先后到杭州线、北京线和广州线等20多个班组、往返乘车500多公里进行“换位”服务体验,认真倾听每一句服务用语是否规范,仔细留意每一个眼神细微变化,甚至一个微笑问候、一次鞠躬迎送都要揣摩体会,想方设法补足自身服务“短板”,目的就是让旅客感受到最专业、最优质、最贴心的乘务服务。

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