工信部宣布正式启动“携号转网”服务后，让憋屈了多年的用户们终于感到要扬眉吐气了，但实际操作起来却是困难重重。

近日，据报道，在河南焦作的一位张女士爆料称，在向移动公司发了一个转网申请短信得到可以转网的回复后，移动公司又未经同意擅自添加2个套餐设阻。

张女士说：“12月18日我想携号转网，就给移动发了一个短信，得到移动的短信回复是符合携号转网的条件，结果到晚上的时候突然收到短信，莫名其妙的添加了2个套餐，结果我再查询时就得到回复不能携号转网了。”

张女士表示，这个套餐都是未经过其同意后移动公司擅自添加的。由于不再想等了，就去营业厅注销手机号，结果被告知注销目前也不能够完成。

最终，经过十几天的沟通，移动公司最终同意注销号码。

此前，河北石家庄李先生的手机尾号是“66”，2019年12月30日，李先生在联通营业厅办理携号转网时，被告知其手机号属于靓号，其需要按照20年的“合约期”缴纳剩余15年的违约金才能办理携号转网。