近日，知乎以「圆桌」形式，举办了首届在线行业峰会——「2020电商增长驱动力」，逾百家电商相关机构和上千位网友通过发布回答的方式踊跃参与。截至12月22日，峰会浏览人次累计达到近7000万，相当于一场线下峰会规模的数万倍。

对本次峰会的精华内容进行凝练汇总后，知乎机构号团队发布了《「2020电商增长驱动力」峰会报告》。

2019年，电商有哪些新变化值得关注?

@中国商报表示，电商行业正在完成从数字化到数智化的转变。@每日优鲜认为，像阿里、京东这样的传统B2C电商格局已定，新的巨头会出现在社交电商和去中心化电商中。@天猫和@韩都衣舍分别从平台和商家的视角，聊到C2B反向定制对风险控制的意义，「消费者喜欢什么才卖什么」，人来决策变成了大数据和云计算来决策。

2019年，大众的消费观也发生着变化。以宠物经济为例，天猫国际统计「11.11」最受欢迎进口商品，猫主粮第一次超过了婴幼儿奶粉。宠物品牌@里兜LORDE讲述了猫砂的演化过程，从讲究「除臭力」「结团性」等实用性特质，到关注「猫在猫砂上踩踏的脚感」及「气味给猫的安全感」，@里兜LORDE 认为，这标志着我们从为社会关系买单进化到为自我买单，这不是猫咪的胜利，这是人的胜利。

2020年，电商的增长机会在哪里?

2020年，电商行业的驱动力来自哪里?@考拉海购、@聚划算、@新华财经 不约而同谈到了下沉市场。@寺库的数据显示，「11.11」期间，三四线城市奢侈品消费已初步爆发。网友@周召认为，未来的一年，私域流量运营需要得到更多的重视，这不是将要发生，而是已经汹涌而来的浪潮。

同时，网购新兴力量崛起，增量市场依然有挖掘空间。@天猫国际提到，银发族在熟练掌握智能手机使用技巧后，爆发出强大的进口消费能力;@考拉海购 观察到，在轻奢、手表配饰、服装鞋靴等领域，男士用品消费增速大大超过女士。

直播电商还能火多久?

机构号@快手镜相携快手主播@二哥评车、@娃娃，从各自视角讲述了小小的手机屏幕背后，是怎样的一条电商直播产业链。@淘宝直播判断，在5G时代，直播会成为电商商家的标配，就像现在的图文一样。

@KnowYourself 和@司马懿分析了「直播比电视购物高明在哪里」，他们认为，直播通过建立信任、代入情绪、即时互动、热闹团购等方式，在消费者与卖家之间建立了更多的情感连接，让消费者获得了更多主观幸福感。

电商如何向黑科技「借力」?

物流怎么做到一年比一年快?@菜鸟网络详细阐述了「爆品下沉」和「前置仓体系」对于今年「11.11」物流的助力作用。@PingWest品玩针对「刷脸支付会是支付的终极形态吗」给出了自己的答案。

最令电商平台头疼的，一定少不了职业「羊毛党」。导购平台@什么值得买 分享了自己利用海量数据对付「羊毛党」的实战经验。@腾讯技术工程 则提供给零售电商4条切实可行的建议，条分缕析地说明了怎样破解羊毛黑灰产的围攻。

在此次峰会中，电商平台、品牌商家、行业媒体、消费者等亲历者，从各自的视角追溯电商行业近几年的发展轨迹，解读悄然发生的观念、机制和技术的变革，并大胆预测了未来几年行业的种种可能性。