经济下行、信息粉尘、消费者的需求越来越个性化，天下苦营销久矣。好在AI和大数据技术为营销人指出了新的方向。

前不久，百度推出了消费者运营时代的营销新路径“N.E.X.T.百度全链AI营销”，从策略到内容创意，再从媒体投放到效果评估，将百度领先的AI和大数据技术赋能给营销的每一个环节，让营销真正进入AI时代。

在11月28日举行的中国广告主大会暨70年中国品牌高峰论坛上，百度商业数据产品负责人李智伟介绍，N.E.X.T.百度全链AI营销是百度在消费者运营时代推出的营销新路径。

在用户对品牌认知的初始阶段，N.E.X.T.百度全链AI营销通过“需求激发池(New entry pool)”为品牌提供丰富多样的用户触点，对用户“赋予需求”。在用户产生意图时，通过大数据洞察、AI能力和智能小程序，在“营销体验池(eXperience pool)“中为用户和品牌的互动和沟通打造最佳体验。

在今天这个媒体渠道空前碎片化的时代，打动用户变得越来越难，而AI的赋能为营销人提供了新的武器，让创意更加多样，也让体验更有趣味。

比如黑人牙膏此前与百度合作推出的一款爱说唱智能小程序，不会RAP的普通用户，只需要朗读预先设置好的歌词，小程序中内置的智能语音合成能力就可以实现智能押韵写词，调整语音节奏，把自己的声音转化成一段堪比专业水平的说唱歌曲。这样有趣、新奇的体验，帮助黑人牙膏斩获了超过5200万曝光和151万的用户点击量。

智能小程序的作用还不止于此。当用户在营销的链条中产生购买或留资等行动时，百度App的端能力和智能小程序的服务能力可以为广告主提供可持续运营的客户阵地和行动组件，帮助其获得可即时转化或长期经营的人群集合，沉淀在“品牌资产池(Equity pool)”中，为品牌的后续营销打基础。

N.E.X.T.中的T代表商业工作台(Toolkits)。基于百度的AI和数据技术，商业工作台可以提供整合且协同的商业产品，帮助客户实现全链路数据洞察、全媒体策略触达、全用户资产沉淀及CRM顾客管理。

用户洞察和策略制定是每一次营销活动的起点，商业工作台中的营销数字引擎“观星盘”基于AI和大数据技术帮助广告主实现全域数据洞察、全媒体策略触达以及全链路资产沉淀。

“今天的TA多如满天繁星，而观星盘的作用，就是通过数据，帮助广告主发现、洞察、理解从而运营TA。”李智伟说。

捷豹路虎在此前与百度的合作中，就曾利用观星盘进行用户洞察，将目标人群进一步细分，对本品、竞品、目标市场等不同的人群进行针对性沟通，并不断调整优化投放策略。仅仅两个星期，关于E-PACE上市时间的搜索量就增长了58%，关于试驾情况的搜索增长了83%，关于E-PACE价格的搜索增长了127%。

对用户有了清晰的洞察之后，还需要据此进行内容创意。在这个阶段，百度的商业内容运营平台“基木鱼”可以帮助广告主一站式搭建智能小程序、企业百家号、营销页等多种形式的落地页面，营销服务市场中的第三方MCN、开发者等服务商还可以为广告主制作各种营销物料。

这之后，一站式投放平台可以帮助营销人链接到百度搜索、信息流、百青藤等等内外部优质流量资源，CRM平台爱番番还能帮助广告主联接广告投放与线索管理，并进一步挖掘线索价值，从而帮助企业降低线索获取、管理、运营的成本。

面对当前空前复杂的营销环境，N.E.X.T.百度全链AI营销实现了对营销的全链路管理，为营销人提供了一条破解营销难题的新路径。AI时代已经到来，拥抱AI将是营销人前进的必由之路。