经济下行、信息粉尘、消费者的需求越来越个性化，我们该如何应对复杂多变的营销环境?

“AI营销已经是营销领域最重要的趋势，也是企业竞争新的动力和机会。”在11月22日举行的艾菲大中华区国际论坛上，百度市场公关副总裁袁佛玉表示，数据和AI技术驱动下的营销效率提升、营销创新，已真正成为营销的底座能力，也使得市场营销有机会成为企业的核心商业能力，让营销真正实现从获得用户到运营用户的全链管理。

让营销进入AI时代，从今年百度在多个场合的发声可以看出，百度给出了两个新答案：N.E.X.T.百度全链AI营销和系列IP。

而有“营销界奥斯卡”之称的艾菲，则是在今年选择了与百度进行深度合作，共建“AI实效营销赛道”。大中华区艾菲董事总经理、艾菲全球高级副总裁徐浩宇表示：“艾菲与百度共同设立AI营销赛道，是因为看到了AI营销的发展势头，艾菲必须跟上。”

让营销实现从获得用户到运营用户的全链管理

媒介的定义在无限扩展，万物皆媒体已经是现实，消费渠道高度碎片化，消费决策变得更加无序。

经常发生的情况是，某个品牌长时间在各个平台上追踪某个用户，但一条评论就足以让其彻底放弃了购买兴趣，而一篇文章、5分钟的直播或者十几秒的短视频又可以让其立即决定下单。

“营销的核心议题永远是用户。”袁佛玉说，营销的本质没有变，但是技术发展促使媒体环境变化，消费者的信息获取通路和消费决策路径都发生了巨大的变化，“对于营销来说，用户的变化是最重要、最大的变量。”

面对当下的营销议题，百度的解法是今年最新发布的N.E.X.T.百度全链AI营销解决方案。在用户对品牌认知的初始阶段，通过“需求激发池(New entry pool)”为品牌提供丰富多样的用户触点，对用户“赋予需求”。

在用户产生意图时，通过大数据洞察、AI能力和智能小程序， 在“营销体验池(eXperience pool)”中为用户和品牌的互动和沟通打造最佳体验。

在产生购买或留资等行动时，百度App的端能力和智能小程序的服务能力为广告主提供可持续运营的客户阵地和行动组件，帮助其获得可即时转化或长期经营的人群集合，沉淀在“品牌资产池(Equity pool)”中，为品牌的后续营销打基础。

T则代表营销工具台(Toolkits)，基于百度的AI和数据技术，提供整合且协同的商业产品，帮助客户实现全链路数据洞察、全媒体策略触达、全用户资产沉淀及CRM顾客管理。

可以说，N.E.X.T.百度全链AI营销重新定义了消费者运营时代下的营销新路径，即AI和大数据技术在三大消费决策链路——需求激发池(New entry pool)、沟通体验池(eXperience pool)、品牌资产池(Equity pool)的全面贯通，并为消费者链接更多服务。

用IP连接商业红利

在全链AI营销之上，基于“百度一下”这一全民行为背后所反映的用户关注数据，百度还充分整合了生态内容，打造了年度12大整合营销项目IP。

10月底，百度在上海召开了AI营销2020创新资源推介会，一口气推出了一系列创新资源，这些大IP都是沿着全链的思路，为广告主打通消费者和营销两条链路。

今年国庆期间，百度推出了“百度国潮季”系列活动，借势70年大庆国民高涨的爱国情绪，在C端点燃了一轮国潮热情。

在营销侧，百度联合中国移动、中信出版社、大白兔奶糖等60个合作伙伴，首先通过全渠道曝光激发用户需求，再用免费抢国货、宠爱计划等吸引用户和品牌深度互动，期间小程序、百家号为用户提供丰富的内容和服务，最后用户的数据会沉淀在品牌资产池中，为合作伙伴提供了全链的服务。

如果说国潮季能够充分展现百度今天移动生态布局的成果，百度沸点这个拥有16年历史的IP则更能彰显百度搜索的核心价值。

在今天这个信息流媒体时代，用户越来越习惯于接受信息，搜索几乎是用户唯一主动表达意图的行为，搜索数据对于用户洞察的价值无可替代。

每一天，数亿用户在百度平台上搜索信息、浏览信息流，百度因此得以敏锐地了解用户，把握社会乃至时代的变化脉络。基于此，百度沸点在过去的16年间，向全国人民发布当年真正具有国民性的、最有影响力的事件和现象。可以说，百度沸点真正见证和记录了中国网民关注力的变化。

今年的百度沸点将于12月份正式上线，除了发布年度现象和影响力事件，今年的沸点还会和浙江卫视跨年晚会推出定制内容，并且和众多具有创新精神的品牌一起互动。

不只是国潮季和沸点，百度为2020年打造了包括好运中国年、AI办事处、奥运上百度等在内的12个整合营销项目IP。基于N.E.X.T.，这些IP在从起点到终点满足用户需求的同时，也为广告主提供了从获得用户到运营用户的全链解决方案，在用户红利见顶的今天，为营销人连接巨大的商业红利。

结语：

随着5G的普及和万物皆媒体的到来，媒体正在实现真正的融合发展，传统的广告media mix概念将不复存在，营销正在回归用户、内容、场景等最核心要素。

百度和艾菲共同打造AI营销赛道，用全链AI思维和IP的组合拳，推动营销进入AI时代，也为营销人提供了破解营销难题的答案。