2019年天猫双11年度购物节收官，全天成交额2684亿元创历史新高，相比去年的2135亿元增长了25.7%。与此同时，大家还创造了一项纪录：2019天猫双11物流订单12.92亿，相比去年双11增长了24%。

在刚刚过去的天猫双11，除了GMV数据创造了历史新高之外，还有一些有意思的数据值得关注。阿里客服今天透露了双11背后的小秘密。

你知道一通电话可以价值2000万吗？阿里客服称，双11前一位商家为照顾刚刚二胎的妻子，万分疲惫下，导致价格设置错误，可能带来2000多万的资损，阿里客服连夜处理，最终0损失。

不过阿里客服并未公布价格设置错误及追损的细节。联想到近日有天猫店铺把26元4500克橘子设置成4500斤的事件，不得不感叹阿里在处理这方面事件的效率。

此外，阿里客服还透露称：

数据显示，在12星座中，关于红包津贴类，天秤座咨询比例最低，可以说是数学最好的星座。

双11期间，阿里小蜜成为懂外语最多的机器人，提供11种语言智能服务，阿里CCO向全球200多个国家和地区提供服务。其中美国、俄罗斯、西班牙、埃及和东南亚、南亚等18个国家和地区首次接入服务操作系统。

双11最远一通服务咨询，来自地球另外一边的阿根廷首都布宣诺斯艾利斯，距离北京19200公里。

双11最精打细算的城市是上海。

谁说双11是年轻人的狂欢，年龄最大的一个用户求助竟是一位92岁的老爷爷。