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京东超新星计划浮出水面 社群电商成下沉市场新风口
2019-11-05 16:10:53  作者:菲尔 编辑:菲尔   点击可以复制本篇文章的标题和链接

今年的“11.11京东全球好物节”正在如火如荼上演,身处大城小镇的亿万消费者都在享受着电商带来的便捷。京东大数据显示,11月1日全天,低线级市场整体下单用户数同比增长104%,下单新用户中72%用户来自低线级市场,焦作、保定、聊城、泉州、温州5座城市中的新用户占比最高。可见,中小城市逐渐成为消费升级的新动力,京东的全渠道下沉正在满足更广泛的低线级市场消费需求。

京东超新星计划浮出水面  社群电商成下沉市场新风口

继今年京东聚焦下沉市场打造的,区别于京东主站现有场景和模式的全新平台——京喜接入微信一级入口后,作为京东惠及下沉市场的重要创新项目,京东超新星全员导购计划(以下简称超新星计划)也首次对外亮相。以“芬香”、“京小哥”、“京小家”、 “京小服”、“云店”等小程序为媒介,为推手、导购、宝妈、物流人员等群体提供社群型社交电商服务,为更多普通人创造崭新的生活和事业机会,也为众多传统品牌企业的发展降低获客成本、创造有效的商业变现场景。

自去年6月启动,11月上线以来,目前,京东超新星计划运营业绩从去年11-12月的1000多万元已经增长至2019年的6个多亿元,有望在今年京东11.11全球好物节期间再创新高。

发力下沉市场 深耕社群电商打造商业新场景

据公开数据显示,2019年第一季度移动端互联网月活高达11.38亿,用户日均花费在移动端的时长高达6个小时。然而,与之形成对比的是80%的微信公众号打开率不足5% ,朋友圈广告转化率低、聚粉难等局面。为打破社交电商零售这一发展瓶颈,京东超新星计划基于微信群这一重要社交场,搭建私域流量生态,从而实现导购/推手管理、分销分佣工具、用户留存、持续销售服务、物流服务等多矩阵的销售目的。

在社交电商进入多模式共存的快速发展时期,京东在惠及下沉市场的战略引导下将目光投向私域流量这一蓝海。超新星计划的模式就是将内容与社群融为一体,兼具资源整合优势和社交属性。京东通过“芬香”“京小服”等小程序建立以品牌导购和宝妈、退伍军人、物流小哥等为KOC的社群,搭建去中心化流量入口,并利用智能技术管理和维护社群,不仅增强了客户黏性和拉近了距离,也增加了消费者对京东品牌的认知和进一步的信赖与认可。

据京东超新星计划负责人刘家瑞表示,2019年1-5月,超新星计划实现破亿元GMV,其中社群贡献了90%以上。以全员导购为形式,以社群电商为抓手,以完备的京东供应链为后盾,京东超新星计划以全新的商业场景模式更好的发力下沉市场,为品牌商家提供新的销售渠道的同时,还带来了京东主流市场以外的用户和更好地挖掘低线城市用户。“在区域下沉市场中,京东超新星计划的客群中71%在非一线和新一线城市。”刘家瑞表示。

超新星计划裂变式玩法 加速品牌商业变现

随着一二线城市市场的饱和以及互联网流量红利的衰减,京东以前瞻性的目光,在三四线及更低线城市中寻找寻找获取消费增长的动力和商机。为了更好地打造服务线下门店导购们的社交裂变工具,提升合作门店离店场景的额外订单增量,超新星计划与商家联合推出“云店”小程序方案。截至目前,云店已接入上百个品牌, GMV超过4000万元。

以面临着传统零售模式所遇到的问题的“茄克大王”七匹狼为例,借由京东推出的小程序,原本低频、季节性特点比较强的服装行业通过京东对于选品的层层筛选和社群模式,七匹狼全面盘活线下导购,实现了产品的海量推广。而京东本身的物流、售后等服务保障也让消费者愈来愈信任品牌本身。“今年年初,400家七匹狼门店启用社交电商模式后,总销量增长10%,2019年第一季度进店流量正增量为90万人。接下来,1000多家七匹狼联营门店也将在云店2.0升级后全部接入。”七匹狼副总裁陈志勇表示。

京东超新星计划浮出水面  社群电商成下沉市场新风口

在扶贫电商领域,京东超新星计划也有着亮眼的表现。以山西伍创电子商务有限公司(以下简称伍创)的扶贫项目为例,伍创通过超新星计划,将山西、甘肃、新疆等省份的贫困县城的红薯、玉米、沙棘汁等产品,借由超新星推手推往全国各地实现农产品销售,帮助更多贫困地区实现经济自给自足。“正是基于京东超新星计划的有效赋能,帮助我们拓宽了商业场景和销售渠道,较去年相比,伍创今年的业绩将增长至少20%。”伍创总经理胡润飞如是说。

熟人经济强化品牌效应 超新星计划激发全民力量

分销分佣是超新星计划的一大亮点。面对商业模式和发展模式的加速迭代,超新星赋予宝妈、奶爸等自然人以新的身份,通过分享获得商家的推广佣金奖励,使所有的参与者实现利益共同体,从而形成促使快速裂变的核心动力。

来自山东潍坊的优秀推手王玉芹,作为一个70后的宝妈,通过超新星计划的芬香小程序,实现了月入几千元的收入,极大的改善了生活质量;北京80后的吴明霞利用照顾7岁女儿的碎片化时间,通过芬香小程序实现了月入上万的梦想,不仅为家人带来更好的生活品质,也收获了自己的人生价值。

京东超新星计划浮出水面  社群电商成下沉市场新风口

(图为优秀推手宝妈吴明霞)

“超新星计划”是京东在下沉市场的创新尝试,并延续其一贯以来的高品质基因,定期精选京东低价不低质的好物向消费者推送,充分满足不同消费场景的用户需求。正如刘家瑞所言:“超新星计划借助“芬香”、“云店”等小程序推送的商品全部来自京东平台,使下沉市场享受与京东平台一样的商品品质、物流、售后服务,这才是该项目站稳脚的根本。”

京东超新星计划浮出水面  社群电商成下沉市场新风口

当前,京东11.11全球好物节通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略,以“超级百亿补贴、千亿优惠”,触达超5亿下沉新兴市场用户,满足新兴消费群体省心又省钱的需求,正在火热上演。京东超新星计划的9万多个社群也将全面助力京东11.11“超级品牌日”活动,帮助品牌触及更多人群。超新星计划只是京东渠道下沉战略的创新尝试之一,与此同时,线上挖掘优质、实惠商品的“京喜”,线下遍布县乡镇村的京东家电专卖店、京东数码专卖店、京东便利店、京车会合作门店等都从不同维度填平了下沉新兴市场与一二线大城市的信息鸿沟。可以预见,像超新星计划这样的创新项目在未来将会层出不穷,进一步助力京东实现快速下沉。

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