苹果新一代iPhone 11系列自发售以来一直相当火爆，官网发货周期最长需要4-5个星期，但随着用户量的增多，也陆续被发现存在不少问题。

网友徐先生向我们反馈，他第一时间入手了一部iPhone 11 Pro Max 64GB暗夜绿版本，但很快遇到了听筒声音极小甚至无声的问题。

徐先生称，他于9月26日晚在火车上接了个电话，但是听筒声音非常小，当时还以为是信号不好，并没在意，但下火车后给对方回电，声音依然很小，就感觉不妙，然后重启无效。

尝试播放视频，结果只有底部扬声器发声，而顶部听筒内集成的扬声器完全无声。

27日更新了最新的iOS 13.1系统，依然如故。

徐先生随即联系了苹果客服，按要求调整设置仍然是老样子，在某苹果授权经销商处换新机又被要求加价1000元，最终无奈选择了退换货，但是最近新iPhone缺货严重，即便是优先安排换货，也要等两周左右。

徐先生还发来了两段实测视频，其中拨打电话时只能开免提，而播放视频时只有底部扬声器有声音。

徐先生表示网上搜索没有发现有类似遭遇的用户，苹果客服也称未遇到过。

我们在微博上搜索了下，发现确实有网友反馈iPhone 11用听筒打电话必须带助听器，否则超级无敌巨轻的声音会让人感觉是不是聋了，还有网友表示iPhone 11入手后听筒音量急剧下降，开到最大也听不清楚对方说话，都和徐先生的遭遇有些类似。

另外还有网友提醒记得撕掉保护膜，不然听筒没声音，不过与徐先生确认保护膜已然撕掉。

不知道大家的iPhone 11有没有这样的问题？