智能手机已成为目前日常生活中必不可少的装备，除了最基本的通讯、娱乐休闲功能外，移动支付、导航、游戏等功能让越来越多人手机不离身，作为电子消费品的特殊性，手机售后维修也同样不可忽视。

电池问题、屏幕破碎等，都会直接影响手机使用，甚至产生安全隐患。尤其是在外出过程中，手机遇到突发情况往往非常令人着急，通讯社交、移动支付、拍照拍视频等，因手机故障导致无法使用，影响出行游玩。

针对十一国庆节出游人群，苏宁推出十一出游手机保障服务，北京、成都、南京、杭州、上海、天津等在内的全国80城的苏宁门店支持手机快修，包括手机电池更换、手机换屏、扩内存、手机解锁等服务，一小时内快修，解决出游过程中遇到的手机使用问题。

除了到店维修外，对于国庆期间身在外地旅游的用户，手机意外情况只需打开苏宁易购搜索手机维修，就可以选择需要的维修产品和服务方式，2小时上门维修，就近门店1小时快修，维修时长若超2小时，还提供免费备用机服务，解决维修期间无手机可用的问题。

针对手机售后问题，多数消费者通常认为官方售后维修网点更为专业，但往往线下分布网点较少，尤其是异地外出旅游期间，消费者很难及时找到维修网点，耽误时间、行程。

苏宁快修是苏宁打造的自营手机维修O2O服务平台，联合各大手机品牌厂商共同打造，针对消费者维修手机难的问题，苏宁快修服务在部分城市要求做到：5分钟响应、2小时上门、1小时修复的521标准。

据苏宁易购官方数据显示，去年国庆期间苏宁手机快修服务用户13232人，2019年上半年共服务用户31.46万人。其中，换电池、换屏为主要维修项目。

依托线上苏宁易购平台和线下苏宁门店，苏宁面向广大手机用户推出的苏宁快修服务，切实解决了消费者维修“无门”、维修时间长等难处，对于即将到来的国庆长假，也为外地出游用户解决突发手机状况提供了可靠保障。