在2019杭州云栖大会，阿里云分享了阿里AI的算法在智能语音方面的一些成绩，要点如下：

1、每天处理语音55万小时。

2、入选MIT Technology Review 2019年“全球十大突破性技术”

3、阿里巴巴是唯一上榜的中国科技公司，电话语音客服机器人被认为是“比谷歌更好的语音技术”。

4、支持阿里小蜜，每天服务在线及热线用户超500万人次，覆盖全球132个国家和地区的11种语言

5、支持天猫精灵，创18个月销售破1000万台纪录。

今年2月底，阿里巴巴语音AI技术成功入选MIT2019年“全球十大突破性技术”。MIT认为，阿里巴巴已拥有比谷歌更好的AI语音技术，可以完成复杂的人类对话功能，甚至可读懂人类的潜在意图。阿里巴巴也是唯一上榜的中国科技公司。

阿里AI语音助手正在大规模应用到日常社会经济活动中。在2018年双11当天，阿里智能客服机器人“阿里小蜜”承担了全平台98%客服咨询量，相当于70万人工客服一天的工作量。

在上海火车站，来往的乘客只要直接说出目的地，AI就能通过语言识别与自然语言理解技术自动推荐最近的地铁站，并完成购票。购票时间从30秒缩短到10秒，极大提升了效率。在家庭生活中，阿里推出的天猫精灵已经成为全球出货量最大的中文智能音箱。