“全场景零售时代，物流行业由商流驱动的2.0时代进入资源驱动的3.0时代。”正值818发烧购物节，8月5日，苏宁物流合作伙伴大会上，苏宁物流执行总裁姚凯现场表示。

流量去中心化、社群社交化、零售触点网格化，零售形态的快速变革，即时配、自提、冷链等快递新业态正从萌芽状态形成规模化发展。基于零售全场景，姚凯表示，将与合作伙伴共建全球商业共享的全场景基础设施平台。2020年，完成2000万平仓储面积建设，2022年，实现100万平方冷链仓储的建设，打造全球零售行业最大的冷链仓储服务商。

布局全场景打造全球零售业最大冷链仓网

智慧零售驱动苏宁物流的高速发展。记者了解到，2014年，苏宁物流完成8+46的大小件仓网布局，完成全国末端配送入户网络的搭建，完成基础设施阶段布局；2017年，苏宁物流收购天天快递；2018年在全国投入46座冷链仓、入局即时配，完成生态布局；2019年，苏宁物流开放进入第五个年头，正式进入全面链接阶段，构建起仓配、快递、快运、冷链、跨境、即时配、售后七大产品体系，通过搭建科技和效率驱动物流基础设施平台，以数字化+供应链全链路输出，为商家和消费者提供更有体验的服务。

不仅如此，苏宁物流构建的“1小时服务圈”覆盖全国15万社区，“6小时城市圈”当日达、次日达覆盖90%以上的城市，乡镇网络覆盖全国98.8%地区，在零售物流上，苏宁物流已经成长为中国零售业最大的自建物流平台。现场，姚凯表示：“苏宁物流正从自建平台走向共享生态，未来将与合作伙伴致力于共建全球商业共享的全场景基础设施平台。”

“科技能力和基础设施平台是苏宁物流开放战略的两大核心引擎。”姚凯强调。截至2019年6月底，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积达1090万平方米，到2020年，仓储面积预计达到2000万平方米，形成“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”三级网络布局，为成本和时效平衡提供更优的解决方案。末端方面，苏宁物流末端节点将继续扩充，明年目标突破10万+，以快递点+自提点+小店+帮客等多元形式融合实现末端场景全触达。

值得一提的是，苏宁冷链作为智慧零售全场景服务的核心支点，也将迎来新一轮规模化升级。姚凯现场透露，苏宁物流正在北京、上海、广州、深圳、杭州、大连、武汉、南京等核心30城建设和筹备建设冷链仓，预计到2022年，交付冷链仓储面积将超过100余万平方，届时将成为全球零售行业最大的冷链仓储服务商。

“到仓到店到家”首次发布现场签下7大新伙伴

聚焦零售全场景，苏宁物流坚定不移地推进社会化开放进程，在供应链端为合作伙伴提供整体物流解决方案。发布会上，苏宁物流首次对外发布“到仓、到店、到家”三大场景解决方案。

到仓是供应链全链路服务的第一个细分场景。到仓服务即指商品在仓储端的各类动作，无论是仓储资源，还是分仓布局和运力规划，苏宁物流都已经具备行业领先的优势，线上线下的仓储服务能力在行业里无出其右。

到店服务场景中，一直存在着运力、模式、成本、系统、标准上的痛点问题。苏宁零售起家，在线下业态中布局孕育了独一无二的城配网络，以此为基础，苏宁物流可以链接、开放给众多品牌商户，探寻出更优成本的共配模式。今年，苏宁物流为某知名鞋服品牌提供库存整合和到店服务，将其华东五仓合为一仓，仓储面积使用上从4.8万㎡降低至2万㎡，更重要的是，门店补货效率得到大大提升，原来5仓发货，配送时长48小时，现在一仓发货，配送时长降低至24小时，成本节约达到40%以上。

到家则重点聚焦商品从B到C的服务场景。到家场景里，品牌更重视消费者的交付体验。商品安全、最快时效、送货上门以及家电“送装一体”等特色增值服务。去年苏宁物流与宜家家居达成合作，为其提供揽配装一体化服务，服务体验提升效果明显，全链路时长缩短10.9%，包装费用降低36%，用户满意度提升到99.83%，展现出苏宁物流在到家服务场景里的巨大优势。

值得注意的是，发布会现场，苏宁物流与云米、TCL、创维、喜临门、玫琳凯、Rio、安鲜达签订战略合作协议，涵盖家电、家居、百货、生鲜冷链等多个领域，苏宁物流基于“到仓、到家、到店”场景的服务能力成为引领行业升级的核心助推力。

社区县镇双下沉全场景新型末端燃爆818

零售江湖风云蝶变，得场景者得天下。下沉市场成为全场景零售时代的主战场。苏宁物流早已洞察，在社区、县镇两大领域通过构建新型末端，打造服务全触达，形成双轮驱动，这个818，必将引领末端全新场景体验。

在社区下沉方面，苏宁物流以苏宁小店为中心，依托“前置仓+即时配”模式，打造“1小时生活圈”，为3公里范围内的社区消费者提供30分钟、1小时即时配送服务。更重要的是，苏宁物流通过“苏宁小店生活帮”搭建在身边一站式生活服务平台，成为链接行业、链接服务、链接消费者的重要入口。

“生活帮”为社区用户提供快递自提、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等12项生活服务。其中到店寄件服务面向行业开放，深度链接顺丰等行业伙伴，携手击破“最后一公里”难题。“生活帮”还将苏宁售后的品牌服务如帮客维修、帮客洗护、小狮净洗、清新博士、帮客回收等进行融合，推动服务下沉。

在县镇市场，苏宁物流以县镇服务中心攻城略地，融合终端物流、售后、购物体验、金融理财等服务生态，将智慧零售生态下沉至县镇市场，提供到村入户的综合服务，其中送装一体、半日装、快修等核心产品，正不断缩小城市与乡镇在时效体验方面的差距。苏宁帮客县镇服务中心自去年筹建以来，目前在全国已经建成1000家服务中心，预计年底将覆盖95%县镇。