我爱逛街，从小爱和大人逛菜场，结婚后就爱和老婆逛街。那有什么累的呢？拿个冰淇淋到处看看“洋眼”，停下来时大家再比比步数。

其实现在的商场已经和从前大不一样了，有了很多新奇东西、有意思的人。只要出差北京，我也会自己去商场里转一圈，很好奇啊！想会一会传说里的“二哥”。

“江湖”上关于“二哥”的传闻很多。

“二哥”不姓关，也不是“花臂”大哥。“二哥”姓段，是个90后女生。“二哥”18岁进入滔搏的门店工作，一待就是10年，从导购做到店长，从琢磨个人业绩到考虑门店整体利润， “二哥”待过的店每月订单额都能在百万以上，她成了北京城里的销售传奇。

从业务能力上来看，“二哥”的确是个猛人，这多一半是因为她爱“琢磨”，敢想敢干。

大家走进一家运动商品店，首先看到的一定是一面墙的男士运动鞋。在我的概念里，男性运动品的消费力应该是主导的，从店里的这种展示配置就说明了这一点。但“二哥”就不这么想，她就是要把女性商品放在显眼位置；要增加女性商品数量；要堵了边门再把小配件都放到收银台附近。

这么一改，逛店不绕吗？就是要让你绕啊。这么一绕，门店销售马上翻了翻！有人说这是“二哥”闲着没事刷手机，刷出来的灵感；也有说，“二哥”遇到顾客里的“能人”指点。那些都是胡诌。“二哥”刷的是手机里百丽集团和腾讯合作开发的工具包。据说手机上安装了这个，进店顾客人数、性别、年龄（这个是估摸的吧我想，我看着显老）都能知道。

店里有智能小探头，还能记下大家都爱逛哪里，哪个位置逛不到，哪里的商品是大家逛了不买。这些信息看着好像没啥用，但分谁来看。店里的数据经过腾讯AI后台分析，把数据图表化后呈现在店里导购的手机APP上。

“二哥”就是因为经常刷APP，发现了进店的客人有一半是女性，大家都爱走边门。后台的腾讯AI依照进店客流的轨迹和时长，结合人流热力图进行了商品陈列优化方案，“二哥”把数据“落地”实施后效果惊人。高科技，这个才是“二哥”背后的高人。

逛了商城，买了东西，还能交朋友。逛街的乐趣又多了一条。（那些健身教室可以多逛逛滔搏，人家都帮你把精准用户群搭好了啊。）我逛了北京的滔搏运动几次，其实已经进了“二哥”的客户群，只是还没机会见到本人。

“二哥”和团队管理着不少的社群。据说她要求她的团队“只要客户愿意，多多主动加顾客微信。”

我也加了，不是那种企业公众号，这是店里导购的企业微信。这样的一对一服务会不会太浪费时间呢？人家当然也想到了，简单聊了一下平时关注的品牌和运动后，我被归入了一个“同好”群。

这就很有意思了啊，天南地北各种阅历的顾客在滔搏的群里聊开了，有几个顾客简直就是鞋类的专家，能从他们的聊天里学到不少知识。店员也会在群里发布话题和新品讯息。在滔搏群里有了一种VIP的感觉，看到有中意的款式可以马上咨询、下单。遇到换码的问题，群里也能第一时间答复。有拿不定主意的，还能让导购保留一段时间。同城的买家也会组织线下的“运动会”，大家因为滔搏运动店的微信圈成了朋友。

虽然还没见着“二哥”，但在几家滔搏的店里逛一逛，我感觉导购的精神面貌都不错。会拿捏客人的意图，又不带来干扰。和导购提起“二哥”，原来他们也都熟。“二哥”现在很忙，要负责团队培训。她要求从迎宾开始，如何观察客人的注意点、了解顾客需求、引导试衣，促成销售到最后的送客，一整套流程都要做细做活。

聊到“二哥”凶不凶，导购笑了起来。生活里“二哥”能主动关心店员，工作上“二哥”会果断换掉不爱与他人合作，业绩漂亮的“独苗”。“怎么说呢，大家都愿意跟着她干。”导购姑娘的这句话是对“二哥”最生动的概括了。

10年前，一个山西来的“北漂”姑娘在北京找到了一份卖鞋的工作。10年后，大北京销售圈里多了一个“二哥”。毫无疑问的，百丽集团和腾讯智慧零售的合作给了她这个机会，可以依靠自己的努力展示自己的聪明才智。

“二哥”的神话还在继续，有说她现在已经北京安了家，上下班都是坐奔驰；也有说现在她在店里也就待个15分钟，平时都用手机办公。我觉得这些都有可能，勤劳再加上高科技加持，生活和工作的路一定都是越走越宽。

北京的朋友去滔搏运动的时候不妨问下“二哥”在不在。说不定见着了，一起留个合影也不错啊！