3月23日深夜，犯罪嫌疑人杨某淇（男，现年19岁，武陵区人）搭乘网约车从武陵区前往江南城区。3月24日0时左右，在江南城区大湖路常南汽车总站附近下车时，坐在后排的杨某淇乘司机陈某不备，朝陈某连捅数刀，致陈某死亡。

随后杨某淇事后到公安机关投案自首，据杨某淇供述，其因悲观厌世早有轻生念头，当晚因精神崩溃无故将司机陈某杀害。滴滴与常德警方进行了核实，证实事件中的被害人为滴滴平台上的司机师傅，对此事感到无比沉痛。

昨天，滴滴总裁柳青昨日深夜到达湖南常德，看望被厌世大学生残忍杀害的司机家属，称尽最大力量帮助到这个家庭。看望过后，柳青发布微博称，“当我面对陈师傅的家人，看到田大姐哭，那时明白说什么感觉都很苍白，但重要的是我们第一时间去见到家人，去陪在他们身边一起面对。”

柳青也反思了去年事件中滴滴的做法，称“我们自己没有第一时间去探望家属，都是懊悔不已。只能刻骨铭心。”柳青最后表示，“恳请大家给我们机会改过自新，破茧成蝶。”