• 快科技
  • 中文科技资讯专业发布平台
阿里健康联手口碑饿了么 夜间急送药服务覆盖北广深杭汉五城
2019-03-25 10:46:14  作者:CLY 编辑:CLY   点击可以复制本篇文章的标题和链接

“24小时送药服务在手机淘宝和饿了么同时上线,我们的连锁药房夜间单量就上来了。分店纷纷要求升级24小时门店,还有员工抢着要值夜班……”武汉天济药业集团总经理樊晶说。这是阿里健康在武汉试点24小时合作新零售药房,带来的新变化。

3月25日,阿里健康联合口碑饿了么组成的阿里本地生活公司,与武汉天济大药房深度合作,在当地正式上线7 X 24小时急送药服务。武汉成为继北京、广州、深圳、杭州之后,医药新零售标准化服务的“第五城”。与之前不同的是,除了手机淘宝外,此次饿了么也帮助连锁药房增加曝光展示,助力药房新零售更好的服务社区用户。

7 X 24小时急送药服务进入武汉

去年9月的一天,31岁的武汉林先生,聚会吃完火锅10点到家,感觉肠胃不舒服,一小时跑了十几次厕所,可家中没有止泻药。“11点出门,半夜为了买盒药,沿街步行找了7家药店,全都大门紧闭。”结果最后只能打车去武昌医院开药。

虽然国家政策鼓励药店24小时营业,但入不敷出的现状,成为药店难以维系该服务的关键。武汉一家连锁药房市场总监坦言,前几年旗下药房实行24小时售药,但夜间需增加人手,每月人力成本增加,另外水电开销也增大,对药店经营来说压力大。

阿里健康联手口碑饿了么 夜间急送药服务覆盖北广深杭汉五城

互联网企业线上+线下的整合,让这一问题迎刃而解。即日起,武汉市民只需打开手机淘宝(或饿了么app),搜索关键词“急用药”、药品名称或相关症状,即可找到附近药房。天济大药房在饿了么蜂鸟配送的支持下,让武汉用户享受“7 X 24小时、白天(9:00-20:59)30分钟送达,夜间(21:00-次日8:59)1小时送达”服务。

阿里健康联手口碑饿了么 夜间急送药服务覆盖北广深杭汉五城

“夜间送药服务需求一直存在,只是比较分散,线下药店24小时运营也很难覆盖成本。通过互联网多平台流量汇聚分散需求,可以让夜间药店订单量覆盖夜间运营成本,让武汉市民获得更好的全天候健康产品体验。”阿里健康O2O业务负责人王南表示。

口碑饿了么+手淘合力运营,阿里健康助力药房新零售

24小时急用药服务在各城市上线推出,背后依托的,是阿里健康运营服务能力和阿里本地生活公司的深度融合。

去年10月12日,阿里巴巴CEO张勇发布员工信,正式宣布饿了么和口碑合并,组成“阿里本地生活服务公司”,并明确未来目标——“重新定义城市生活”。医药服务自然也是城市生活内容之一。

数据显示,阿里本地生活公司的蜂鸟配送平台,每天都有超过300万骑手穿梭于大街小巷,配送可覆盖676座城市。蜂鸟骑手通过充足的运力网络和技术算法,进行实时运力调配,可以进一步确保送药上门服务的时效性。

从北广深杭来看, 7*24小时服务广受用户欢迎,解决了附近居民白天买隐私药难为情、夜间买不到药的难题。此次,阿里健康和口碑饿了么,更在武汉试点合作升级,解决药店夜间生意的后顾之忧:阿里健康对接的连锁药店,同时在手机淘宝和口碑饿了么等渠道全方位展示;并根据北广深杭的运营经验,协助药房增加消费者需求多的商品,除常见OTC药品之外,包括隐形眼镜护理液、老年补钙、健胃消食、滋补阿胶等产品也能急送。由于对接药房商品库存和出货管理系统,店员4分钟即可完成打包,保证骑手上门第一时间取件送药。

“武汉是全国第五个开通24小时送药上门服务的城市。今后,阿里健康还会与阿里本地生活公司深度合作,将医师咨询等服务能力、以及自助售药机等新技术应用输出给合作伙伴,提升药店的运营效率,给用户带来更大价值。”阿里健康医药电商事业部负责人汪强说。

早在2016年,阿里健康就联合甘肃德生堂、江苏百佳惠苏禾、新疆百草堂等65家连锁药店,成立“中国医药O2O先锋联盟”共同摸索。近期,阿里健康还通过投资入股漱玉平民、华人健康、贵州一树等区域连锁药房,尝试新零售全链路打通,进一步提升联盟药店在线网点数和服务地域范围。

包括这些连锁药房在内,中国医药O2O先锋联盟合作连锁药店已达200家,覆盖100多个城市、3万家药房。其中数千家药店已在手淘开通新零售线上店,并逐步尝试会员管理、供应链管理等深度合作。

附:

蜂鸟配送支持阿里健康新零售药房的城市

1.白天30分钟达,夜间1小时达,7 X 24小时常规服务:

北京、广州、深圳、杭州、武汉

北广深杭汉24小时送药服务合作连锁药店商家

111、德威治、高远、国大、嘉事堂、金象、凯尔康、康佰馨

大参林、泉源堂、海王星辰、天济大药房等

背景资料:

近年来,作为阿里巴巴在医药大健康领域的旗舰平台,阿里健康正在一步步整合阿里系内的医药健康生态资源。

天猫:2016年,阿里健康与天猫签署了天猫医药馆的代运营服务协议;

2017年5月,宣布收购天猫“蓝帽子”保健食品业务;

2018年5月,阿里健康再度宣布收购天猫医疗器械类目。

钉钉:2018年4月,在钉钉企业服务市场开启“健康医务室”,为企业用户开启问医、购药、体检等一站式健康解决方案;

阿里云:2018年9月云栖大会,阿里健康与阿里云联合表示将共建ET医疗大脑2.0,全力深耕医疗AI业务。

支付宝:2018年11月,阿里健康发布公告,与蚂蚁金服子公司签署战略合作协议,阿里健康独家在支付宝客户端上设立独立的医疗健康服务频道,全权管理和运营该频道内的医疗健康行业合作伙伴,同时,不断引入新的医疗机构和健康服务机构。

口碑饿了么:2018年8-10月,阿里健康先后在广州、深圳、北京等地饿了么蜂鸟合作,展开送药到家服务的标准化探索。

微信公众号搜索" 驱动之家 "加关注,每日最新的手机、电脑、汽车、智能硬件信息可以让你一手全掌握。推荐关注!【微信扫描下图可直接关注

文章价值打分
当前文章打分0 分,共有0人打分
文章观点支持

+0
+0