上周六，腾讯众多产品出现大规模宕机的情况，随后官方表示，因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障，腾讯多个产品业务使用受到影响。

现在，腾讯云发布公告，详细解释了23日下午腾讯服务器出现问题的全过程，称因上海南汇网络光纤因施工被意外挖断，导致该区不少互联网公司的业务受到不同程度的影响。

腾讯云称，此次光纤故障，腾讯云从发现到恢复故障，全程只有2分钟（抖动时间：14:40:15-14:42:45），并且所有流程自动化执行，在短短150秒之内就快速恢复了网络。

3月23日下午大量用户反馈腾讯旗下诸多服务出现服务器未响应问题。受影响的腾讯服务包括腾讯微云、腾讯游戏、QQ安全中心等服务。

根据网友描述，通过腾讯登录相关游戏界面会出现登录超时问题。另外，还有网友反馈腾讯微云网盘服务也出现异常。有用户通过QQ安全中心修改密码也提示失败。