3月16日，据报道，有用户在三星美国社区论坛反应新三星Galaxy S10系列产品手机上的意外触摸保护功能无效，这导致了用户意外拨号和电池消耗加快等问题。

Galaxy S10用户表示，他们的手机放置在口袋或钱包中时还可以截取屏幕截图，打开应用程序，甚至可以打开手电筒。对于一些用户来说，他们可以感觉到手机在口袋里振动，当从口袋掏出时，手机很热。

设置“阻止意外触摸”选项可以在手机处于黑暗的地方（如用户的口袋）时关闭显示屏。但是Galaxy S10意外触摸保护功能失效可能导致一些令人尴尬的时刻。例如，Galaxy S10的用户没有意识到他的手机已拨打警察紧急电话号码。当他回到家时，警察在那里询问他是否有紧急情况。

有用户自己寻找解决方法以应对上述尴尬情况，通过禁用“Always On Display”和“Double Tap to Wake”这些功能设法解决了这个问题，禁用后他手机上的电池续航时间更长了。

不过三星对上述情况并没有做出反应。

外媒建议，如果禁用上述功能无济于事，用户可能需要考虑在出门之前先关闭电池以防万一Galaxy S10e，Galaxy S10或Galaxy S10 屏幕在口袋中保持开启状态，从而消耗电池。