手机坏了，通过互联网找到实体店，但在维修过程中有些商家冒充官方维修，或者有些商家上门服务，本来说好100元，上门后，就地喊价要300元！

类似的情况相信不少人都遇到过，不过从今天开始，大家通过百度搜索手机、家电、浴霸等3C产品的维修广告时，再也不用担心被黑了。

3月13日，百度发布维修行业网民权益保障升级计划。如果用户通过百度搜索点击3C维修广告时遇到虚假欺诈的情况，能够付一赔三，同时百度承诺将先行赔付！

百度早在2013年就推出了“网民权益保障计划”，保障用户使用搜索引擎时信息真实性、交易公平性的权益，并进行了多次升级，保障范围、赔付金额逐年加大力度。

这次网民权益保障计划升级后，大家打开百度保障官网（baozhang.baidu.com），登录百度账号，然后点击“行业保障”进入“维修行业”页面，之后在百度点击家电维修行业、房屋卫浴维修行业、数码维修行业的广告因品牌或者资质冒用情况，或者线下欺诈等造成实际损失的，可向百度申请网民权益保障。

也可以在搜索相关关键词（如“手机维修”）时，点击第一条搜索结果，就能开始申请保障。

申请之后按照网页提示的步骤操作，完善信息，工作人员经过核实后就会尽快联系用户，帮助维护权益。

百度表示，多年来，百度搭建的AI内容风控一体化服务解决方案，通过风险策略模型、平台服务及服务应用三个层次的全面防御，持续通过技术和创新解决维修行业问题。

目前，百度已经建立了30余万的黑名单词库，利用自然语言处理技术和深度学习技术两条技术主线建立变体识别模型，当前变体词库超过10万，线上变体风险占比降低59.2%，高峰时期增量日均拒绝152.36万。

另外，百度还引入歧义消解模型来提升品牌识别的准确率，新增覆盖1200个TOP风险行业品牌，并对3C维修品牌进行了主动保护，2018年百度打击变体词广告超过3.51亿条。

百度还与中国家用电器服务维修协会、中国消费者协会等多方展开合作，共建行业规范，共同摸索“互联网+维修”模式，不断规范网上家电维修服务企业信息。