2月28日，阿里巴巴语音AI技术成功入选MIT2019年“全球十大突破性技术”。MIT认为，阿里巴巴已拥有比谷歌更好的AI语音技术，可以完成复杂的人类对话功能，甚至可读懂人类的潜在意图。阿里巴巴也是唯一上榜的中国科技公司。

MIT（《麻省理工科技评论》）“十大突破性技术”是全球科技领域的权威发布。它认为，之前出现的不少AI产品并没有真正做到智能，但近期的技术进展正在快速增加AI助手的功能，更智能的AI助手已经面世。在中国，消费者正在习惯阿里巴巴的AI语音助手。它可以通过电话协调菜鸟包裹递送，还可以与顾客讨价还价。

中国物流快递业高速发展，平均每个快递员每天大约要送近200个包裹，没有语音AI助手之前，快递员每天光打电话就要3小时。2018年5月，阿里发布菜鸟智能语音助手，这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话，询问消费者要将包裹放在什么地方，自主完成派前电联。这一技术帮助快递员大大节省时间，轻松完成工作。

阿里AI语音助手正在大规模应用到日常社会经济活动中。在2018年双11当天，阿里智能客服机器人“阿里小蜜”承担了全平台98%客服咨询量，相当于70万人工客服一天的工作量。

在上海火车站，来往的乘客只要直接说出目的地，AI就能通过语言识别与自然语言理解技术自动推荐最近的地铁站，并完成购票。购票时间从30秒缩短到10秒，极大提升了效率。在家庭生活中，阿里推出的天猫精灵已经成为全球出货量最大的中文智能音箱。

除了AI助手，今年MIT评选出的“十大突破性技术”还包括“肠道显微胶囊”、“定制癌症疫苗”、“人造肉汉堡”、“可穿戴心电仪”、“无下水道卫生间”等。