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数据显示优信的用户满意度最高 成首选二手车电商平台
2019-01-30 17:00:42  作者:安妮 编辑:安妮   点击可以复制本篇文章的标题和链接

DCCI最新二手车线上交易用户体验数据显示,优信平台领先其他同行,在多项评比指标中获得消费者高度认可。其中,定价的可信度和满意度、金融服务满意度、车辆交付满意度、用户忠诚度等表现更加突出。

数据显示优信的用户满意度最高 成首选二手车电商平台

优信通过八年时间将数十万中小车商的商品标准化、可售化、可交付、可售后构建成行业超强供应链,不仅凝聚自身在行业内的核心竞争力,更是通过与淘宝平台的战略合作,成功将二手车新零售变成消费者容易接受的纯电商交易模式。据了解,双方还将在二手车B2C、B2B、金融及整合供应链等多个领域展开全面深入的合作。

2018年优信双十二当天,淘宝与优信开启战略合作的全国购二手车线上活动当天交易额达2400辆,全国购当月破1万辆交易大关。此外,优信12月份实现单月整体成交量超10万辆,同比增长44%的好成绩。

随着取消限迁政策的进一步深入,二手车外迁率明显增长,达到近五年最高值,电商市场稳定增长,产业链逐渐完善、服务能力显著提升。这两大因素意味着,电商平台的综合服务能力将是获得二手车市场的核心竞争力。

有业内人士分析称,今年,随着超级供应链版图的构建完成,优信的核心目标偏重规模效应优势及精益化管理,通过自家的供应链体系、与淘宝产生的“化学反应”正式撬开低成本高增长的大门。

反观传统二手车交易中,消费者不仅要付出异地看车选车的时间成本,也会面临买不到车的困境。即便买到车了,也很有可能会有验车难、贷款难的问题。优信首先解决消费者这一难题,不仅精准为消费者提供全国真实车源,同时,将区域差价的利好让给消费者。

各个环节上,优信也是下足功夫。首先,在看车选车上,优信行业内首家推出VR全景看车模式,加强用户看车真实感,避免现车看车疏漏。高于同行业的315项,相当于车辆“全身体检”的检测报告,为消费者提供车辆真实数据。同时,线上交易与线下实体店结合,为消费者放心购车建立保障系统,包括30天包退,一年15大系统保修,全国联保服务,超值车辆专享3天无理由退车等服务。全面升级提消费者服务体验。

数据显示优信的用户满意度最高 成首选二手车电商平台

其次,平台全程APP线上提交资料,电子合同签署、高效放款、秒批手续服务等更是为消费者在购买环节中节省办理流程,提高放款速度。真正做到手机点一点,轻松买到车的消费场景。

支撑优信高效服务的交付能力在行业内也是屈指可数。据了解,当前,优信已有超过三千条物流线路,货源城市超过三百个,消费者购买的交付城市现在已经超过五百个,据称,2019年,优信还将完成全所有县级行政区域的交易网络覆盖,预计会新添400家城市。

凭借线上购车,线下全力支持的超强供应链,优信正在一步步赢得更多消费者的认可,不仅坐稳行业领先者的地位,更是推动二手车市场更标准化、规范化发展。

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