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租房平台怎么做增长?蘑菇租房的发展逻辑
2019-01-29 16:41:22  作者:柠檬 编辑:柠檬   点击可以复制本篇文章的标题和链接

日前,人人都是产品经理联合腾讯大讲堂在上海举办《运营增长大会》,蘑菇租房联合创始人龙东平受邀参与会议,并从创业者的角度,分享了蘑菇租房如何从0到300万间房源量的累积,以及达到千万级用户量的增长逻辑。

真正了解用户,是从0-1的起点

相比那些通过挖掘租房客群流量,增加APP装机量的租房平台,蘑菇租房将注意力聚焦在房东群体,依靠为房东群体提供“公寓SaaS管理系统”,以s2b2c的商业模式(SaaS系统服务to B端房东市场to C端租客市场),切入整体租房市场。

“了解你的用户是谁,切实解决他们的需求,才是产品增长的原点。”龙东平在人人都是产品经理运营增长大会中表示。作为公寓SaaS系统的先行者,蘑菇租房通过为房东提供公寓管理系统的方式,将传统房东机构从记账式财务管理、无记录带看、流量获取繁琐的痛点中解脱出来,赋能他们进行科学化运营管理,并通过系统底层不断累积来自房东的房源量,构建租房平台。

在谈及用户运营冷启动层面,龙东平表示“虽然表面上蘑菇租房是一家租房公司,但实际上蘑菇租房是以“产品”为中心的互联网公司”。从产品设计之初,蘑菇租房就非常重视房东的真实需求,通过调研问卷、线下点对点沟通等方式与房东群体之间进行“强关联”,从产品设计到产品发布的每个节点中,提升房东参与感。通过这种强关联的产品设计模式,蘑菇租房在产品研发过程中就积累了大量首批种子用户,进而达成在房东圈层的产品自传播,完成产品从0-1的冷启动。

龙东平认为和用户做朋友,用户思维来解决产品设计,才是真正意义上的“做产品”,产品本身即是增长的动力。假如一味的闭门造车,不考虑用户需求,就容易造成大家“自嗨”的局面。

蘑菇租房“增长飞轮”,持续保持高速增长

在可持续增长方面,龙东平强调洞悉“用户真实需求的重要性”。认为企业在发展过程中,最大的竞争不是竞品,是客户需求的悄然改变,时时刻刻与用户缔结关联性,是企业保持持续增长的关键。

在完成对b端房东机构的渗透的后,蘑菇租房通过公寓SaaS公寓管理系统在系统底层完成“出租房源自动下架、空置房源自动下架”的全自动化房源管理,建立真实租房平台。同时针对C端租客,蘑菇租房通过开发不同的产品,来解决租客在租房过程中的痛点。

2017年,蘑菇租房完成与蚂蚁金服的C轮、C+轮融资。通过与蚂蚁金服的合作,蘑菇租房从流量、支付、金融等层面解决C租客痛点,打造完整租房生态。

2017年3月,蘑菇租房入驻支付宝租房频道,打开支付宝流量入口。同时,在租房行业首次尝试租房免押金,利用芝麻信用机制解决押金难退这一租房行业长期存在的痛点问题。近期,蘑菇租房通过与支付宝小程序的深度对接,3个月用户量激增67万,日峰值交易额突破3400万,从支付宝体系的各端引入流量。

另外,蘑菇租房还利用信用体系为C端租客提供“信用租”产品,解决租客在支付首笔租房费用时,需要支付的大额费用;以及通过互联网模式,完成租客在签约、交租、租后服务的完整租房闭环,做到一个手机即可处理所有租房问题。

通过为B、C两端提供提供不同的产品服务,形成B和C之前的租房完整生态,并在此之上搭建完整的平台基础设施,即是蘑菇租房的增长飞轮。

从2015年至2018年之间,蘑菇租房通过房东圈层的口碑累积以及业务拓展,房东量以每年近10倍左右增长,截止目前,蘑菇租房平台公寓商家突破20000家,房源量达300万间,用户量级破千万级,成为国内最大的租房平台之一。

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