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中消协:2018年汽车及零部件投诉量再居榜首
2019-01-29 11:26:39  出处:快科技 作者:马轩 编辑:马轩   点击可以复制本篇文章的标题和链接

日前,中国消费者协会发布了2018年全国消协组织受理投诉情况分析,在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、通讯类产品、服装、食品、鞋等。

其中汽车及零部件投诉量27456件,位居具体商品投诉首位。事实上这已经是汽车及零部件连续第二年投诉量居首,其在2017年的投诉量曾达到34063,首次超过了通讯类产品的投诉量。

由此可见,在如今中国汽车产销量连续10年蝉联全球第一的大环境下,随之而来的产品质量问题也值得人们关注。

不过好消息是,虽然投诉量依旧在具体商品投诉中稳居榜首,但汽车及零部件在2018年的投诉量比2017年减少了约6600件,这也是汽车及零部件逐渐向规范驱动的一个表现。

截至目前,官方还未公布2018年汽车及零部件投诉中的主要问题,但回顾2017年消费反馈中曾提到一些具体投诉问题,如今仍然具有警示意义,包括:

1、在销售时隐满刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至有事故车、问题车二次销售的现象;

2、汽车出现电瓶没电、提车3个月就出现自动熄火等质量问题;

3、汽车维修技术不过硬,维修服务质量差,多次送修仍不能排除故障;

4、擅自使用质次价廉的汽车配件;

5、贷款提车时被加收金融服务费;

6、合同纠纷等等。

中消协:2018年汽车及零部件投诉量再居榜首

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