一年一度的“双11”可谓热衷网购的消费者的狂欢日，随着“剁手党”们的宝贝陆续抵达，这也忙坏了各个物流中心。几天来，在海南万宁市京东帮万宁服务店，配送员们都是早晨不到七点就赶到站点取货，一直忙到晚上十一二点，27岁的王先月就是他们中的一员。“今年双十一买家电的人特别多，很多人家里都把老家电换掉了。”虽然很累，但每次看到顾客收到货后兴高采烈的笑容，他就觉得，他的辛苦是值得的，他的工作是有意义的。

■很忙碌：双十一每天送货到深夜   

11月23日,听预报说要可能有雨，京东帮万宁服务店配送员王先月不到七点就赶到服务店，他今天要将一单一百多斤重的冰柜送到大花角村，这个地方距离店里有50多公里，途中要经过水运渡船，最后三四公里还要租车，他想赶到雨下大之前把冰柜稳妥送到。

王先月正在给当地消费者配送

“您好，京东物流，我们这边给您发货，您这边有时间收货吗？”类似语言，王先月每天都在不断地重复，在得知客户开了小卖部马上要用冰柜，王先月约好了十点前送到，就马不停蹄开上运货车出发了。路上还算顺利，不到一个小时，王先月到了码头附近。此时，天空已经下起了小雨，王先月顾不上穿雨衣，迅速、熟练地将冰柜背下来，放到两轮推车上，然后盖上防雨布。“从这到码头的几百米路，车不能开，只能用推车拉过去。”王先月早已习惯这样的运货方式。

上了船，王先月也没有丝毫的放松，他始终将箱子靠在身上防止倾倒，二十多分钟到达对岸，他又将冰柜从推车上卸下来，把冰柜和推车依次扛过码头，再次捆好，继续出发……此时王先月身上、头上已经被雨水打湿，但他说：“这点儿小雨太平常了，不算什么。”

到达客户家里时还不到9点钟，看到冰柜这么快就送到了，客户王阿姨由衷地高兴。“天儿不好，路也不好走，还能准时送到，真是太感谢了。”王阿姨说，冰柜是出门在外的女儿给定的，现在她家里的大小家电都是从京东买。“因为不光是便宜，还能直接送货到家，服务更好。”

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货送到了，王先月的工作并没有结束，他帮着王阿姨验货，还耐心地教她怎么使用。从王阿姨家出来，已经9点半多，还没吃早饭的他，匆匆赶到码头附近的一个小市场买了两个包子、一瓶矿泉水，这也是他通常的早饭，“也不是说特别喜欢吃包子，只是早晨总要吃点东西。”他说，因为经常午饭顾不上吃，所以早晨得吃多点儿。  

稍事休息后，王先月又要返回站点，把留在站上的剩下三十多建件货物再次装车。踏上了当天第二趟、第三趟送货路程，他说，做为一名配送员，每次兑现“使命必达”的承诺，让他很有成就感。

等当天货物全部送到收件人手中时，已是华灯初上，王先月回到单位，做最后的收尾工作。

■有感动：有苦有累，但乐在其中

王先月所在的京东帮万宁服务店主要负责万宁及龙滚镇、山根镇、和乐镇等几个周边乡村的大件配送工作。站上有8名配送员，平时，他们每天的送货量有十几二十件，双十一期间，每个配送员每天工作量都在四五十件，常常早上7点钟出发，送完一圈到家中，已到夜里十一二点。

不同于普通的快递员，京东帮配送员送的大部分都是电冰箱、电视机、洗衣机、电冰柜这些“大家伙”。更不同于城里送货的交通便捷，京东帮配送员深入农村，他们以手抬、肩抗背着几十斤、上百斤的洗衣机、冰箱等货品送到客户家里是常事。而且，万宁市地处海南的东南沿海，在土地面积中，山地约占一半，地形条件错综复杂，天气多风多雨，对于这里的配送员来说，风里来、雨里去，翻山过海一百多公里更是家常便饭。   

今年27岁的王先月是站里最年轻的配送员，但却也是站里“最老”的员工。他大学毕业后从事过房地产销售等行业，但他总觉得工作“没有方向”，两年前，经常从京东网购的他看到京东帮万宁店招取配送员，一直对京东很有好感的他立刻报了名，一干就是两年多。    

两年多的配送路有苦有累，但王先月却乐在其中。 “我负责的这片区域，有不少是只有老人留守在家，还有不少是候鸟族，就是外地老人到这边来过冬的，他们大部分家电是外地的子女从京东下单购买的，但到货后，老人们通常不太会用。”王先月说，每次送到货后，他都帮助老人拆箱验货、手把手的教他们使用，每当看到老人们脸上露出幸福的笑容时，他就觉得心满意足了。

慢慢的，他的付出得到了顾客的认可，许多阿公阿婆都把他当做自己的子孙一样看待。王先月记不得多少次，阿公阿婆早早就在巷子口迎着他的到来，他也记不得多少次，在中午、傍晚送货到达时，阿公阿婆已经帮他准备好饭菜，摆好了碗筷，还有在天热的夏天，那一碗碗早已等待他的金桔水……

他还记得今年618期间，万宁一直下雨，为了准时送一单“大家电”到新中农场，他冒雨开车出发，村里的土路因为下雨积水变得十分难行，送货车一下子陷入了泥潭，他不得不脱下鞋子，挽起裤脚，冒着雨推车……“那次单程2个多小时的路程，用了4、5个小时才送到。”当他浑身湿透、满是泥水的到达客户家时，阿公阿婆并没有嫌弃，而是心疼地拉他进屋，又是帮他擦干衣服，又给他倒热水……“累是累，但每次听到阿公阿婆说一句‘辛苦你了’，心里就暖暖的。”王先月露出朴实憨厚的笑容，

让王先月感到温暖的还有来自集体的团结和配合。“有的时候，我们需要背货到六七层的楼上，这时在群里招呼一声，在附近的配送员就会来帮忙，还有的时候，车坏在半路，也是谁在附近谁就会过来帮忙先把货拉上。”他说，这些点点滴滴的温暖，让他觉得很有归属感。

■有追求：愿做消费升级的“摆渡人”

“我们都是90后年轻人，年轻时吃点苦不算什么，关键是要找到自己的人生价值。我们在京东找到了自我价值。”如今，王先月越干越觉得这份工作更有一份“社会责任”。“偏远地区最后一公里的物流配送一直是个大问题，京东开拓物流配送，对我们的消费者来说是直接受益的。而对我们配送员来说，这不仅是一种服务，更是一种价值的体现！”王先月说。

每次他爬山过海、肩挑背扛、顶风冒雨，最终将货品亲手送到村民家中，看到村民欢喜的笑脸，他就觉得付出是值得的。“我们为村民与电商架起了‘亲密接触’的桥梁，让村民也能享受到与北上广等大城市没有差别的优质购物体验和服务。这是不是很有意义？”他说。

在万宁，包括新中农场、南林农场在内的多个地区，京东都是首个将大家电商品送货到家的电商企业，这其中离不开京东帮配送员们的努力付出。

“我家这地方距离万宁市有八九十公里的路，由于路不好走，一直以来购买家电，都是我们非常痛苦的事情，这几年我们通过电商这个平台买到了很多我们满意的家电。”住在万宁新中农场的林先生说，万宁的几个乡镇，每个镇上虽然也有一两个大中型的商场，但家电价格贵不说，型号、款式也少，更别说时下流行的智能、新款家电了。“最重要的是，通常配送都是需要另外加钱的，而且即使加钱，人家也不愿送到家里。”林先生说。

林先生是偶尔才知道京东能送货到家的。“前几年，在外地上班的儿子给家里买了一台冰箱，以为不能送货到家，写的地址就是兴隆镇，货到了之后，配送员打来电话问了地址，说能给送到家，我还不相信。”林先生说，他所在的新中农场有不少道路都还是土路，过不了车。那次，当看到配送员将冰箱背到家里时，他心里特别感动。

王先月正在给当地消费者配送

而对于王先月来说，他不光负责配送，有时还会当一当免费的“导购”。“有好几次我在村里送货，就有村民问我这些家电是从哪里买的，为啥能直接送到家里。”他说，每当这个时候，他就会停下来，拿出手机教一教村民怎么使用手机从京东购买家电。“好多乡亲们看了之后，就会说，比镇上便宜多了，型号好多，而且不用再开车去县城买了。”

现如今，当地许多消费者逐渐习惯了网购，包括结婚装新房也在京东购买家电。对于王先月来说，他想要的就是尽早把商品送到大家手里，“很多人都说，京东的配送速度特别真快，别人的物流信息还没动静呢，自己的电视已经送上门准备安装了，大平台的服务还是让人省心。”每当听到这样的评价，王先月就会动力倍增。“既然选择了做快递员，就要坚持到底。”王先月憧憬着，未来的的生活越来越好。

据了解，“京东帮”服务店是京东家电渠道下沉的重要形式，它定位于农村、县乡等四-六级家电市场，通过一县一店的网络体系建设，提供配送、安装、维修、保养、置换一站式解决方案，把在一二线城市塑造的正品低价形象传递到广大农村，并依托“京东帮服务店”承担起“最后一公里”配送安装服务，彻底解决县域及农村消费者购买大家电价格高、品类少、不送货、安装慢、退换难的问题。