11月14日晚，大V@花总丢了金箍棒 在微博发布视频《杯子的秘密》，曝光14家五星级酒店存在用同一块脏毛巾、脏抹布等擦遍杯子、洗手台、厕所等卫生乱象，该视频引发广泛关注。

17日晚，洲际酒店机度假村官方微博回复“花总”，就旗下员工传播其个人信息致歉。同时，洲际的《媒体声明》也公之于众，《声明》称——

“我们非常遗憾地看到，洲际酒店集团管理的旗下某酒店的一位员工，将他在社交网络上看到的微博博主“花总丢了金箍棒”的个人信息在微信群中再次传播。对此给包括花总本人在内的所有相关人士所造成的不良影响，我们表示深深的歉意。这一图片所转发的微信群不是洲际酒店集团的官方微信沟通群，尽管如此，该名酒店员工的行为，仍严重违背了洲际酒店集团一向秉承的原则和价值观，对此，我们再次深表歉意。“

随后，“花总”转发并表示，“虽姗姗来迟，也算进步。本人唯二的要求：这位违反法律法规与职业操守，公然散播个人信息的贵集团雇员需向我致歉，并明确说明他获取本人身份信息的来源，我将酌情谅解或授权律师继续追责；贵集团应承诺确保此类违反中国法律与欧盟通用数据保护条例的情况不再发生。至于冷嘲热讽本人与德云社的那两位员工，也请学会尊重他人。”

另外，今天凌晨，“花总”发布《授权委托书》，聘请两位律师处理其与贵阳汉唐希尔顿花园酒店的“公民个人信息被泄露”纠纷。“花总”曾表示，其从未入住该品牌酒店。