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荣耀赵明首次全面解密:“笨鸟”是如何成为冠军的?
2018-11-17 16:07:49  出处:快科技 作者:蒙自 编辑:朝晖     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

荣耀手机是华为旗下的双品牌之一,自2013年诞生以来,便在互联网手机领域一路高歌猛进。据赛诺数据,今年前三季度,荣耀手机以3966万台的销量、578亿元的销售额,蝉联互联网手机销量、销售额双冠。在海外市场,荣耀上半年销量同比增长150%,在印度和西班牙市场,荣耀手机分别取得300%和500%的高增长。

无论是数据机构统计的季度、年度的销量,还是双十一等销售节点的促销比拼,荣耀手机似乎总是与“冠军”一词关联,一直将自己比作“笨鸟”的荣耀是如何在短期内成为并把守住冠军的呢?

荣耀赵明首次全面解密:“笨鸟”是如何成为冠军的?

1998年3月加入华为的赵明,历任华为CDMA/WiMAX/TD产品线总裁、全球无线解决方案销售部部长、意大利代表处代表、西欧地区部副总裁等要职。但对于只有TO B工作经验的他,接手荣耀这样一个TO C且面向年轻人的品牌,仍然是巨大的挑战。

从履新荣耀总裁一职开始,赵明便认定,对于荣耀,最需要思考的两个问题是:我们对消费者的价值是什么?对于公司的价值是什么?

近日,荣耀总裁赵明在《南方人物周刊》的封面故事中接受专访,全面梳理了荣耀一步一步走到冠军位置上的战略、战术,个中观点,值得当下正在手机行业寒冬期踯躅前行的诸多行业人士借鉴。

下附《南方人物周刊》封面报道《荣耀赵明 笨鸟与冠军》全文:

封面人物 | 荣耀赵明 笨鸟与冠军

4年多时间,荣耀从一个初创品牌成长为行业冠军,再一次让人见识了华为强大的战斗力,跟随、超越、引领成为华为系品牌经典的作战三段论。

华为是全球电信设备冠军企业,荣耀脱胎于其中,又成长为冠军品牌。我们感叹于它的天生冠军之才,更赞赏它能以顽强的意志力、拼劲和高超的智慧寻找到适合自己发展的独特道路。

荣耀总裁赵明是荣耀坐镇中军的主帅,功不可没。他从华为的价值观里汲取营养,为荣耀寻找到新方向和新方法论,在科技理想主义的大旗下,坚持产品为王,推动荣耀攀登上行业冠军宝座。同时,荣耀探索到的这套成功有效的方法论,也帮助华为打开互联网世界的视野。

荣耀已经成功改写了一个行业的生存法则,以其在人工智能技术和产品上先人一步的布局,未来或将推动人工智能手机完成对智能手机行业的跨代超越,就像当年苹果手机对功能机的跨代超越一样。

一颗冠军的心

11月8日,下了几天雨的杭州放晴了。荣耀双11作战指挥部摆上了两把金灿灿的大麦。有人开玩笑说,这都是吉兆。

11月11日凌晨0点2分14秒,前方传来好消息,荣耀手机在天猫平台销售破亿,打破了去年创下的2分34秒破亿纪录,成为安卓手机品牌中最快破亿的品牌。即便如此,作战指挥部里也没有因此欢呼雀跃。他们依旧坚守在岗位上,备战。

11日晚上20:05,荣耀Magic2夺得天猫手机4000-5000元档位销售额冠军,荣耀V10、荣耀10、荣耀8X和荣耀9i这几款机型也进入TOP10榜单。

截至11日晚上24:00,荣耀获天猫平台手机品牌销量、手机品类品牌官方旗舰店销量和销售额三冠王;在京东平台上,荣耀在11月11日手机销量和销售额,以及11.1~11.11手机累计销量和安卓手机累计销售额四项指标上夺冠,成为京东四冠王。荣耀Magic2则夺得天猫、京东双平台4000-5000元档位销量、销售额双冠王。

事实上,这已经是荣耀第三年在双11登顶销售冠军。荣耀团队并没有感到意外。荣耀CMO王斌称荣耀永远都是打有准备的仗。

更为难得的是,除了线上销售势头迅猛,线下渠道同样销售强劲。据赛诺数据,荣耀在今年第三季度的线下出货量达到777万台,销售额116亿元,比互联网手机行业第二和第三名公司出货量之和还要高。

2015年,赵明刚接任荣耀总裁的那一年,华为消费者业务CEO余承东就曾预言,到2020年,华为将成为全球智能终端市场份额第一的品牌。当时,赵明表示,荣耀会比整个华为终端提前成为细分行业第一。赵明做到了, “荣耀成为互联网手机冠军”这个目标已经提前实现了。而按照他的时间表,2020年,荣耀要成为全球智能手机前五。

“当你成为第一的时候,你会有紧迫感,驱动你永远都不放松对自己的要求。” 赵明要求自己做得更好,也更多了一种内在的驱动力。

据Counterpoint中国市场2018年上半年报告,荣耀手机销量同比增长32%,增速第一。 “我们说这是荣耀‘乘风破浪总有时’的时间了,今年(2018年)很多人变得保守了,但我们在中国市场上其实又是一个逆势增长,我们的投入还在加大,别人空出来的地盘我们可以抢占了。”赵明认为“沙滩捡鱼”的机会到了。

荣耀逆势增长的关键因素之一,是技术创新方面的持续井喷。而2018年,更是荣耀“很吓人的科技年”,华为技术大平台研发的多项黑科技在荣耀机型上首发,包括GPU Turbo、THE NINE液冷散热、双Turbo技术、AIS手持超级夜景等。双11前的10月31日,荣耀Magic2携麒麟980等九大独家自研的全球领先黑科技亮相,成为市场亮点,更是激发了存量市场里消费者的购买冲动。

产品为王,效率为王

复盘荣耀这几年的发展,不难发现,赵明带兵打仗的关键是战略先行,思想致胜。

1998年3月加入华为的赵明,历任华为CDMA/WiMAX/TD产品线总裁、全球无线解决方案销售部部长、意大利代表处代表、西欧地区部副总裁等职务。2015年3月,华为总部一纸调令把他从海外调回国内,火线上马接任荣耀总裁一职。

此前,赵明只有TO B的工作经验,接手荣耀这样一个TO C且面向年轻人的品牌,无疑是巨大挑战。但他认为,对于一个商业管理者而言,最关键的能力是迅速抓住商业本质,做出决策,“不同岗位,商业逻辑是相通的,比如共赢,比如用户对品质的要求,对性价比的要求,这些都是最基本的商业理念。”

面对纷繁复杂的行业动向,他并不迷信所谓的商业模式,因为在他看来,手机是一个重资产行业,硬件成本占了绝大比重,如果靠“羊毛出在猪身上”这种所谓的互联网思维、逻辑去存活,把手机的成本压到足够低作为先决条件,用户的体验可想而知。

在华为打拼十几年,赵明深受华为文化熏陶,也深受创始人任正非思想的影响。华为的价值观是“以客户为中心,以奋斗者为本”,这种价值观放在荣耀,就是赵明常常问团队的两个问题:我们对消费者的价值是什么?荣耀对于公司的价值是什么?“这两个问题你都要回答清楚了,才是荣耀存在的价值。”

荣耀赵明首次全面解密:“笨鸟”是如何成为冠军的?
2018年6月23日,荣耀手机越南首家官方体验店开业,成为当地科技青年的潮玩聚会场所

依托于华为体系,荣耀在打造高品质、好产品方面具有独一无二的优势。华为有天生的硬件基因,优秀的产品、供应链、研发和质量控制体系。就像荣耀副总裁(产品)熊军民所说,“我们不是一家追求噱头的公司,我们真正做的一定是给用户带来实际价值的功能。”

产品是荣耀的第一生产力,这是赵明自履新之日便坚持的原则,找准创新、品质和服务这三个围绕产品而存在、与产品强捆绑的战略控制点,并持续坚持,一以贯之。

荣耀赵明首次全面解密:“笨鸟”是如何成为冠军的?
2018年9月30日,荣耀手机全国第一家真正意义上的潮玩体验馆落地辽宁沈阳中街,这也是荣耀手机第1001家线下门店

“我是做研发出身,我是产品经理出身,从做基站那种大盒子,到小盒子,原来是像桌子这么大的柜子,现在变成这么小的了,”赵明发现,“消费品的业务,最终决定性的战略性力量是产品,概莫能外。”

这样的思考方式与任正非相似。任正非相信,世界永远都是循序渐进的,跳跃性的世界是不稳定的。他比较欣赏欧洲1000年来,一步一步用看起来很傻的方式取得的科技进步。

在品质方面,早在2005年,华为就要求全员学习《质量免费》理论,提出了“高质量是节约成本最好的方式”,任正非的大逻辑是:品质传导出的口碑就是品牌。

可以看出,赵明的思想中有很深的华为文化痕迹。

2015年的618大促是推动荣耀新战略落地的药引子。赵明发现,一般大促往往通过降价来推动销量放量,但荣耀的开发和生产成本比其他竞争对手要高,打价格战不占优势。并且,在一片降价声中,“没有最低只有更低”,你的降价行为,对手很快会跟进,这样会导致恶性价格战。

“后来我们说,既然我们的战略控制点是创新、品质与服务,我们就要让消费者真正从这个方面理解我们的优势,”赵明做出的战术选择是,反其道加价,“荣耀的口号是加一元,为品质加一分,但是同时给用户多一年维保”,因为荣耀产品质量好,加上服务好,大促大获全胜。“2015年奠定了我们的战略选择方向和我们的基础。”赵明说。

当年参加GMIC大会时,赵明提出了“笨鸟精神”,要做到练硬翅膀,顶风、逆风都可以飞,“绝不做等风的机会主义的飞行猪”,要把华为作为长跑型选手的特质淋漓尽致地发挥出来。

赵明习惯把一个宏大的目标分解成若干段,把每个步骤和控制点做好,赶超过程中,并不一味地求快,而“结果水到渠成”。

荣耀赵明首次全面解密:“笨鸟”是如何成为冠军的?
2018年10月23日,荣耀总裁赵明出席漕河泾TEDx大会,发表题为《科技凶猛,万物生长》的演讲 图/本刊记者 姜晓明

赵明认为互联网思维最可取的部分就是效率,他把互联网思维中“轻资产、高效率”的精华用于战略制定中,“荣耀对于互联网的解读,还是一个沟通、营销的效率,以及零售和渠道的效率。”

“忘掉结果上的比较,就抓要点,每件事情做得比对手更有效率,如果目标还是对的,那慢慢就追上了。很多时候,并不一定说你跑得有多快,而是你千万不要跑错方向。”

人工智能时代与科技理想主义

荣耀正在向消费者普及人工智能(AI)技术,把围绕AI的一切投入和创新视为重中之重。事实上,2016年甚至更早之前,荣耀已经把AI选定为技术进化路线。而过去两年,其主力产品均围绕AI进行开发。

“用现在保障未来,用未来指导现在”,赵明个人很喜欢这句话,平时思考比较多的也是怎么把现在和未来结合在一起,而人工智能技术则是提前把未来拉入现在的一个最好抓手,这一业界普遍认为的通用目的技术,将让人类社会产生巨大的变革, 所以“我们重注押在了人工智能上”, 赵明说。

如果说乔布斯开创了智能手机时代,那么赵明希望实现荣耀From smart phone to intelligence phone(从智能手机到人工智能手机)的跨代发展。

发布第一代基于人工智能的荣耀Magic时,荣耀一度遭到不少业界质疑,但是赵明没有动摇决心。回想当时的情景,熊军民坦承,当时无论是整体的生态,还是技术上的准备,的确都不是特别成熟,“但我们认为这是一个很好的方向,将来一定能够给用户带来非常好的体验,所以无论时间长短,我们都朝这个方向去努力,一步一步去实现它。”作为一名产品研发者,熊军民称,“这就是我们定义的科技理想主义。”

作为整个团队的管理者,赵明对荣耀科技理想主义还有另外一重理解,即,当整个团队的理念不是以赚钱为衡量、不是以上市为衡量、不是以个人身家为衡量的时候,就是理想主义的状态。赵明觉得,对自己最大的激励是知道自己在干一份事业,而荣耀的发展,则从始至终都建立在科技理想主义的台基上。

产品方面,工程师出身的赵明,其身上的科技理想主义同样毫无杂质。2016年初,即便在机海战术满天飞的中国市场,荣耀一度有半年没发新机,就是为了把产品打磨成熟了才推向市场。也正是由于这种坚持,成就了荣耀如今应用在全球市场的爆款战略,也打造出了荣耀Magic系列这一传奇机型。

2016年12月,堪称全球手机行业里程碑之作的荣耀Magic一代上市。作为一款面向未来的概念机型,荣耀Magic历时4年研发,从系统层面初次实践人工智能在手机上的应用。

不过,由于制造工艺极其复杂,荣耀Magic一代并没有大规模量产,“对这个系列,我们初衷就不是为了销量,而是让它彻底去放飞,完全以科技理想主义的思维去做产品。”

2017年11月,在经历荣耀Magic一代在系统层面的人工智能技术应用、实践后,荣耀推出了荣耀V10,这款旗舰搭载AI芯片麒麟970,正式开启了行业的人工智能手机元年;2018年,荣耀继续加码人工智能,推出荣耀10+HiAI开放平台,迈入AI 2.0时代,也完成了从AI底层构建到应用构建的转变。

10月,荣耀Magic2发布,重点依然在人工智能领域。这次,荣耀的人工智能有了具象化的展现,Magic2搭载的“智慧生命体”YOYO,具备4556分的高智商,集计算机视觉、自然语义理解、深度学习、决策系统、推荐系统等AI能力于一身,是活在AI系统中可成长的智慧生命体,是荣耀手机区别于其他手机的人格化体现,也是荣耀区别于同类型产品的重要竞争力之一。

YOYO承载着荣耀对于人工智能发展的理解,也帮助荣耀进一步确立了在人工智能方面的领导者地位。而为了使YOYO未来更加智能化,目前荣耀正在硬件、智慧系统、AI应用三个层面进行突破。以技术势能推动智能手机从智能到智慧、从冷冰冰的硬件向有生命的“生物体”的进化。这种进化,恰是击中了破除同质化的要点,打开行业创新的全新想象空间。

华为在研发上的大手笔投入带来的一个直接结果是技术过剩,这为荣耀等品牌的发展提供了坚实的技术支持。在荣耀和华为两个品牌的手机里,可以很奢侈地使用不一样的技术。赵明认为,正是因为荣耀一开始就进行了完整的人工智能布局,才有了目前在人工智能手机领域的领军地位,“没有下蹲这个动作,就不会跳得远。”

除了手机,在人工智能时代,赵明还在思考,怎样在人工智能的有效产品应用中持续释放技术红利,特别是在5G到来后,人工智能与IoT的融合,会让虚拟世界和现实世界融合,进入“一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界”,又将催生更多的应用。而面对这样的一个未来,荣耀踌躇满志、志在必得。就像荣耀Magic2发布会现场的赵明,那一晚,发布会舞台上的他显得轻松而自信。

他对荣耀的产品有自信,更自信于荣耀团队获得了根本性的快速成长,正在迈开大步,从中国走向世界。

深耕国际化

2018年,荣耀开始全面推进全新的全球战略布局,按照计划,到2020年,荣耀希望成为全球前五的品牌,海外市场销售收入占整体销售收入的比重达到50%。

现阶段,赵明正在匹配荣耀中高端机型与不同国家市场的融合度。“把顶级的产品拿到印度去卖,比如Magic2或者高端产品Mate20 Pro,肯定很难大卖,印度市场基本上是在2000元、1000元以下开始做产品,2000元以上的手机市场空间比较小。每个国家不一样,我不会要求全球一个战略,那是不现实的。”

截至11月11日24:00,荣耀手机斩获天猫平台手机品牌销量、手机品类品牌官方旗舰店销量&销售额三冠王;在京东平台包揽11月11日手机销量&销售额,以及11.1~11.11手机累计销量& Android 手机累计销售额四冠王。

荣耀赵明首次全面解密:“笨鸟”是如何成为冠军的?
截至11月11日24:00,荣耀手机斩获天猫平台手机品牌销量、手机品类品牌官方旗舰店销量&销售额三冠王;在京东平台包揽11月11日手机销量&销售额,以及11.1~11.11手机累计销量& Android 手机累计销售额四冠王

赵明并不追求全球市场全线快速增长, “有些国家市场可能会冲击第一,但有些地方要夯实现在的基础,有些地方则是刚刚起步

相比而言,战略节奏更重要,2020年的业绩增长支撑点需要从现在就开始布局,“比如说整个美洲的贡献,我认为它的爆发期应该是在2020年,那就要提前几年把所有东西准备好,否则在未来是没有办法作出贡献的。”

“我的一个特点就是当团队看不到机会的时候,我会给他挑战的目标,当团队看到机会的时候,我会压低他们的目标。因为团队看不到机会,说明这个团队整体的张力不够,我会让他们打开,我会跟他们一起来跑。”

荣耀东北欧业务今年初才独立发展,但发展势头不错。10月份,赵明在捷克布拉格与整个团队商讨业务战略,他发现,这个区域投入的资源严重不足,难以匹配高速增长。

“两个人要管14个国家,其中一个人专门做希腊,一个人管中欧的13个国家,另外还有一个人管着北欧四国,两三个人管波兰,这就是我们一开始十个人要把整个东北欧的区域都管起来。” 随后,赵明开始为这个团队调配资源,并定下明年200%的增长目标。

对于包括东北欧在内的全球各地团队,赵明首先是给予足够宽容度,并不要求团队必须马上做出业绩,而是给三年的市场培育期:第一年,构建基本能力,摸清市场,梳理清楚未来战略;第二年,逐步具备快速成长能力,渠道、零售、营销各个体系都做好了能力准备;第三年,顺理成章进入深耕期。

有了这样的三年期落地计划,荣耀团队可以从容地打市场,而不会因为业绩压力导致动作变形。用赵明的话说,要有战略耐性,“把时间拉长、把空间拉大”:“我给你足够的支持,我对你有耐心,考评考核也向你倾斜,就是让你的动作不要变形。这就是把空间拉大,把时间拉长,从三年发展的维度来讲,最差的市场都会起来的。”

据GfK数据,2018年上半年,荣耀手机海外市场销售同比增长150%。其中,俄罗斯市场,截至8月,连续4个月超过苹果,成为当地第二大智能手机品牌,当地同事告诉赵明,“我们明年可能就要做到第一了”;印度市场,据Counterpoint报告,荣耀取得了300%的增速,成为增长最快的智能手机;英国市场,销量增长200%;西班牙市场,销量增长超500%……

在全球战略布局中,赵明过去多年在海外担任管理工作时积累的经验正在发挥作用,他游刃有余、得心应手。中国经验与世界经验融汇贯通于赵明身上,或将更有利荣耀在中国市场的发展,也将助力荣耀全球战略更顺利地落地。

生而荣耀,天生冠军。

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