11天，1598亿，这是11月11日24点京东全球好物节累计下单金额最终定格的数字，这个数字不仅创造了京东11.11大促新的纪录，也凸显了中国消费者不断高涨的消费热情和信心。

随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，电商在年中和年底的两次大促也明显发生了变化，以往打折促销的口号仍在，但消费数据已经明显映射出更重质量的消费方式转变。消费升级背景下电商企业从消费和供给两端驱动变革，也不断助力中国经济健康前行。

高质量消费态势明显

京东大数据显示，11.11全球好物节期间大品牌、进口商品受到消费者的青睐，升级型、享受型商品热卖，消费升级背景下的高质量消费态势明显。

11月1日，京东11.11全球好物节开门红当天，戴森的新品卷发棒正式“现身”，仅仅15秒钟，千台戴森卷发棒即告售罄，成为11.11期间最抢手的爆品之一。值得注意的是，作为消费者信赖的高质量消费平台，京东售出了全网60%以上的戴森卷发棒。此外，11.11期间京东平台上售出万元以上的按摩椅销售额是去年同期的4倍以上，咖啡机的销售额也达到去年同期的2倍，高端智能扫拖机器人销售额同比达8.8倍。

不仅高品质的商品受到消费者的青睐，消费升级的态势也从供给端显现出来。在消费升级的浪潮推动下，传统的家电“四大件”也焕发了“青春”。数据显示，11.11京东全球好物节期间，采用新工艺的全面屏电视销量已经达到去年同期的8倍之多，新物种激光电视销售额同比去年高达16倍；智能大屏冰箱的销售额同比去年增长5倍，洗烘一体机的洗衣机销售额同比增长3.4倍，一级能效空调同比去年的销售额增长5倍，智能空调同比去年的销售额也有3倍以上。

不断跳动的数字和不断刷新的纪录背后，是消费者饱满的消费热情和信心，这不仅有力的回击了消费降级的论调，更为中国经济健康前行凝聚了新的力量。

消费体验进一步升级

对于消费者来说，每年的11.11，不仅关心买到了什么心仪的商品，同样也注重背后的消费体验。消费数据显示，新时代的消费理念，已经从崇尚时尚、奢侈品，过渡到注重质量和舒适度上来。

京东打造的零售基础设施在这个11.11展现了巨大的价值。

京东物流作为高质量消费的“护航者”，充分发挥了全球智能供应链基础网络的优势，11.11期间京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达。北京市朝阳区尤先生购买一款熟食，下单后仅4分钟，配送小哥就送货上门。不仅在国内，全球消费者也在共享“中国速度”。泰国当地时间11月11日早上8:28，曼谷市民Sathien收到了京东小哥送上的包裹，成为今年泰国11.11的第一单。

海量订单规模化送达的背后智能物流的“表现”格外抢眼。今年11.11，京东物流投入使用了全国规模最大的机器人仓群，不同层级的无人仓数量达到50个，16座大型智能化物流中心“亚洲一号”持续提升订单处理效率，11月11日单体仓库日处理订单量突破70万单，创行业最高。无人车、无人机、外骨骼机器人、智能打包机、智能运筹系统等不同黑科技的组合投用，为消费者和商家畅享11.11全球好物节提供有力支撑。

本次11.11全球好物节中，京东智能供应链也发挥了巨大的作用，它实现了单一库存管理优化功能到全局全网全流程智能化的突破，并与上游制造企业打通供应链。其中，京东平台智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达92%。通过京东智能供应链的助力，让品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。而京东智臻链区块链服务平台上超过12亿条的溯源上链数据，连同携手更多的企业参与信任经济的建设，让消费者享受到可追溯的放心商品。

此外，消费者可能没有察觉到，在大促期间已经享受到了京东智能客服“有感情”的贴心服务。截至11月11日24点，超1630万次服务经由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。

随着国民收入的稳步提高，消费者不再满足于现有的购物体验。消费升级的趋势驱动了电商企业的改革，也促使现代物流、移动支付、金融、技术系统等基础服务不断完善成熟。京东的零售基础设施，也会与合作伙伴实现优势组合，给消费者带来超越以往的全新购物体验。

全球经济此刻共同脉动

消费者对进口商品的关注和需求越来越强，尤其是通过电商平台来满足自己的需求已成习惯，而在“全球买”和“全球卖”这件事上，以京东为代表的电商平台正在发挥着巨大的作用，为消费者和品牌建立更加高效便捷的网购桥梁。

今年11.11期间，具有京东品质保障的海外直采商品集体走俏，再次用数据印证了海外直采商品的市场空间。数据显示，京东生鲜海外直采金额是去年的5.2倍，总销量是去年同期的8.4倍。其中，海外直采越南巴沙鱼柳总销售额是去年同期的21倍；海外直采泰国活冻黑虎虾销售额是去年同期的8倍，仅11.11当天就卖掉了430万只。

不仅是中国消费者在11.11期间迎来狂欢，海外的消费者也一同感受到中国经济的全球脉动。越来越多的中国商品随同京东一起出海，为当地消费者带来高品质的“中国制造”。这个11.11，在印尼，手机、平板电脑及配件、游戏及智能影音、服装鞋及配件、家居用品成为最受当地消费者欢迎的中国商品；在泰国，通过京东平台JD CENTRAL上售卖的华为、小米、Vivo、oppo、一加是最受欢迎的中国品牌。

11.11是电商企业观察消费态势的窗口，也是世界观察中国经济的窗口。电子商务拉近了世界各国的距离，通过遍布全球的供应链，京东连接着世界各地的消费者和商家，这一方面促进了企业的成长和中国电子商务业态的进步，另一方面，也有助于通过电子商务让各国人民共享经济全球化和世界经济增长成果。

走到第十个年头，消费者对于11.11打折促销已经不像当初那样趋之若鹜，取而代之的是对质量、服务和体验的更高要求。而高质量消费的要求，反过来也要求作为供给端的制造业、服务业更加精准、高效并且高质的完成对接。京东希望围绕用户需求打造高质量的消费，开放零售基础设施服务，驱动品牌方、用户和平台之间形成融合创新的新生态，助力中国经济健康前行。