2018年天猫双11上演了商业奇迹，最终成交额锁定在2135亿元，首次突破2000亿大关。除了成交额，2018年天猫双11还刷新多项纪录：物流订单于23点18分突破10亿；通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%。这背后，中国邮政、茅台、银泰、居然之家、猫晚、众安在线、天猫、淘宝、支付宝、盒马鲜生、饿了么、菜鸟、高德等众多企业在阿里云护航保障下，平稳度过了多个业务高峰。

（图为天猫双11开场8分钟，青岛一名消费者收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹）

双11开场仅30分钟，全国多地消费者就收到了刚刚下单购买的商品。今年“分钟级配送”渐成新物流常态。其实表面上归属于其他快递公司包裹，背后有很多链路是依赖中国邮政。

（图为中国邮政分拣中心）

中国邮政在每个城市有足球场大小的分拣中心。双11期间，成千上万的包裹飞一般地鱼贯而过。包裹会被自动识别邮路并落到对应格口，由货车开往全国的大城小镇。支持中国邮政遍布全国的分拣中心、处理中心的新一代寄递平台就搭在阿里云上。

（图为阿里云护航保障中国邮政平稳度过11日零时订单高峰）

为了应对海量快递，阿里云技术专家提前几个月进驻中国邮政备战。在评估业务量后，双方合作多次扩容，从应用、资源、稳定性、安全等环节做了彻底优化和多次演练。11日零时，中国邮政的订单高峰平稳度过。此后，护航重点工作还有保障揽收、投递和中转业务高峰。

（图为阿里云护航团队现场支持贵州茅台度过11日零时业务高峰）

茅台和阿里云也进行了系统架构和业务流程优化，技术专家在贵州茅台现场提供7x24小时驻场保障。据介绍，通过阿里云的稳定大盘和灵活的动态资源实时扩容，保障了数波流量高峰平稳渡过。

相关负责人介绍，阿里云能够为诸多大型企业护航，优势包括：

具有护航管理平台、监控平台等一系列工具，系统容量、安全加固、架构优化等全方位方案输出和落地经验丰富；

能够进行内核参数、数据库、架构的优化，突破性能瓶颈；

具有不同级别的容灾方案和多种风险处理预案，实时智能调度系统与升舱机制，解决资源和灾备后顾之忧；

针对流量防御、业务应用、服务系统、运维等定制安全方案。

据了解，国庆、春运的网络购票高峰、奥运和世界杯期间视频行业的流量高峰，世博会、进博会的网络安全……这背后都有云计算护航服务。“云上护航服务”已成为阿里云的拳头服务产品之一，保障各行各业应对系统压力爆发式增长的“尖峰时刻”。