相信有网购经验的人对于物流配送阶段的等待是最焦急的，恨不得每分每秒都能看到物品运送的状态，想要更快一点送到自己的手上。现阶段对于现货商品的履约配送可视化已经比较完善了，用户下单后都能够及时看到商品的运输状态，但对于非现货商品往往还不能够做到商品履约信息的展示，用户对于到货时间的了解比较笼统无法获取详细的到货信息。因此所产生的投诉问题也比较多。

针对这种问题，京东在11.11前将非现货的履约可视化功能完成。基于京东智能供应链平台，利用大数据计算模型将京东与供应商之间的库存供应能力实现了可视化表现，在用户的前、中、后购物环节，均可以明显感知到商品的到货时间，解决购物后顾之忧，优化用户时效体验。

对非现货订单会显示详细的调货时间

据了解，目前很多非现货导致的时效问题占到了客户投诉的近40%，导致用户体验不佳，客服需要耗费大量的时间跟采销确认，大部分还得不到答案。因此京东希望通过供应链技术，能够将这一部分的履约实现可视化。

这一功能的推出客服方面对于这种问题的投诉降低了15%，此外在物流协同方面，基于供应链履约中心ATP平台实现的计划性越库，可以省去货物上架、补货环节，减少搬运次数和距离，较大程度减少人员作业成本。因此全国每天可节省拣货和上架时间约65个小时。