“一件商品从构思至送达消费者手中，需要经历创意、设计、研发、生产、定价、营销、交易、仓储、配送、服务这十个环节。商品是从品牌商向用户流动，现金则是从用户向进口品牌商流动。京东的供应链可以在全环节解决消费者与品牌商的痛点，同时也可以降低商品流和现金流的成本。此外，京东还将供应链与双向数据链结合，可以做到快速感知、快速响应消费者需求，这是京东智能供应链的独到之处，也是本质优势。”在中国国际进口博览会的论坛上，京东集团副总裁、大数据与智能供应链事业部总裁裴健教授详细讲解了京东的智能供应链对于整个零售行业的价值。

众所周知，零售企业正面临前所未有的机遇和挑战：一方面，线上与线下加速融合极大地拓宽了电商消费场景，电商渗透率不断提升；另一方面，行业竞争不断加剧，品牌商家不仅遭遇线上线下一体化的挑战，同时由于线上获客成本提高，还面临获客与维持利润空间的两难选择。

“无界零售”时代对品牌营销提出了更高的要求，特别是对于需进一步了解中国市场的进口品牌，挑战更加巨大。在第四次零售革命的冲击下，整个行业呈现出线上线下融合的趋势。随着在零售行业不断发展的过程中，侧重点开始由销售端向消费端和供应端倾斜，个性化的服务消费已经形成一种新的趋势。

近年来，迅猛发展的大数据、人工智能、IoT、区块链等技术，给品牌插上了智慧的翅膀。他们帮助品牌商突破传统基于经验预测的供应链枷锁，实现了真正基于消费需求来打造个性化、智能化的产品服务体验，最终让品牌也收获参与感和满足感。

作为“无界零售”的推动者，京东立志于创造“场景无限、货物无边、人企无间”的全新零售业态。京东的战略也从“一体化”走到“一体化的开放”，包括营销、数据、技术、物流金融等全能力的京东智能供应链也开始面向品牌商进行全面的开放助力。

IoT、大数据与AI、区块链三大技术为京东智能供应链保驾护航

“IoT、大数据与AI、区块链这三驾马车，是京东智能供应链的核心基础。“裴健补充道，”IoT技术可以进一步感知用户在线上以外平台的喜好，大数据与AI技术则可以把用户喜好转换为对于品牌商生产、运营的指导，而区块链技术则可保证商品从生产到配送全流程的可信、可视。“

而在京东用于商品溯源的区块链平台——智臻链上，目前已有超过500家国内外品牌与京东合作，共计14000多个重点商品已实现全程可追溯，已有超过12亿件追溯商品。

具体到零售业务上，京东的智能供应链基于三类重点技术，可以完美解决消费、物流、供应三方面的问题。

在智能消费方面，京东利用了人工智能、大数据等技术来服务消费者。通过对用户的画像信息，了解用户的兴趣、行为，并预测客户购买的意愿。同时，在商品的显示方面，京东能够充分发挥线上线下融合的特征，使得用户总是拿到最优的价格、最优质的产品，同时加快整个商品的流转，提升商店的评效。

在智能物流方面，京东通过对IoT技术的利用，加快了配送运转的效率。例如使用无人仓库降低仓储成本，提高对用户和品牌商需求的响应效率；通过无人机和配送机器人，更好、更快地提升配送质量和配送效率。

在智能供应方面，京东可提供诸如库存管理、智能选品、销量预测和滞销处理等服务，可明显提高品牌商仓储周转率和现货率。

针对品牌商来说，京东智能供应链可以提供“品类规划与选品体系、动态定价”和促销优化、统一需求预测与计划、智能库存与自动补货、供应链优化、智能店铺选址”六大创新应用。

在硬实力上，京东的智能供应链共包括了中小件、冷链、大件、B2B、跨境及众包（达达）六大供应链网络，可实现全品类运营及高效协同运行，其中，自营配送可覆盖全国100%的人口。

京东智能供应链，通过开放链条上的各路关键节点，助力品牌商降低成本、提升效率。同时创新性结合了双向数据链，给予品牌商生产、运营指导，给予用户需求的快速感知、快速反馈，真正实现拉近品牌与用户的距离。

今天的京东，正在RaaS（零售即服务）战略的指引下引领又一次消费体验升级。在未来“无界零售”图景中，生产商、品牌商、平台商的界限将被打破，生产端、消费端、流通端的数据将充分流动，推动行业效率不断提升。