“家有一残必定贫”，家住山西大同郊区的曾军伟身患一级残疾，多年来一直找不到工作，家境拮据。今年，曾军伟加入了京东便利店，有了一份稳定的收入，原本陷入贫困泥潭的生活开始有了希望。

马小伟在河北易县开设的京东便利店

河北易县的马小伟阳光开朗、擅长与人沟通，心里一直有个创业梦，但因为自幼行动不便，可选择的项目有限。直到2017年听说了京东便利店的项目，他的热情再次被点燃。在京东的支持下，马小伟的便利店顺利开张，并成为周边居民首选的购物场所。

为什么便利店一夜之间成了香饽饽？

近年来有一种说法，认为电商的兴起挤压了线下店面的生存空间，造成线下店面的萧条甚至倒闭。而进入2017、2018年，各类线上平台开始大力布局线下，社区店、便利店又成了香饽饽。为什么会发生这种转变，这背后到底是什么因素在起作用呢？

便利店表面上的兴衰转变，背后隐藏的其实是零售行业供应链的演变之路。早些年，一个典型“夫妻老婆店”是靠店主个人去批发市场进货，自己既当老板，又要当采购、售货员、财务、出纳、仓库保管员……辛苦自不必说，信息化管理的水平也很低，完全是“小米加步枪”的模式，自然很难赚到钱。

如今以京东便利店为代表的无界零售店面，依托的是京东的商品、供应链和技术优势。相当于京东将多年积累的供应商采购体系、仓储配送、互联网大数据管理平台等核心能力，向这些店面开放，自然使便利店的经营能力实现质的飞跃。

开一家传统的便利店，往往需要店主亲自经历选址、装修、跑订货会、陈列等一系列繁琐的流程。而京东便利店十分注重店主的能力建设，通过体系化的选址、运营、布局等相关培训强化店主的经营能力，通过增值的创新型项目增加店主收入来源，通过线上店铺专属营销工具扩展营业范围，有效提升店铺经营水平，解决店主开店的后顾之忧。

与传统店面相比，京东便利店最大的优势是智能化。在便利店的产品品类上，电商可以通过线上的数据，为便利店覆盖人群画像，并就覆盖人群的喜好做出品类增减。比如消费水平高的区域，进口水果、商品多一点；线上平台母婴用品卖得好的区域，就在区域内便利店增加母婴、亲子产品。线下便利店还可以和电商APP结合，实现线上线下的互动。

另外，京东便利店为加盟店主匹配了京东物流的仓储配送物流体系，实现内地行政区县100％覆盖，85％以上的自营订单可实现24小时内到达，为便利店提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链服务。

无界零售拉平城乡消费鸿沟

京东大数据显示，2016-2018年度，四到六线城市订单量和销售额增速高于全国大盘。除了增速的提升，四线以下城市的消费结构也在向品质提升的方向变化，四线以下消费者在京东平台购买手机、电视、冰箱、电脑、洗衣机等产品占的比例非常高。而这正是得益于京东以京东家电专卖店、京东便利店、京东帮服务店等多种形式的渠道下沉。

“电商对整个消费市场的主要贡献是促进了消费结构的变化。在农村，现在农民有对好产品的需求，而且上网就可以买到好东西了，这就是电商所带来的选择。”中华全国商业信息中心主任、中国商业联合会副会长王耀认为，品质消费的下沉意味着基层居民消费的去山寨化。“我们可以看到农村对好的产品有需求，电商企业让原来下不到农村去的好商品真正走进了农村，让农民告别假冒伪劣，通过电商买到真东西。”

中国社科院世界经济与政治研究所经济发展研究室主任徐奇渊认为，过去国内市场分割较为严重，地方保护主义盛行。在此背景下，物流基础设施的建设与电商商业模式的结合，共同推动了国内统一大市场的逐步完善，打破地方保护主义最重要的助推力就是电商的发展。

此外，电商模式还将一套信用体系引入到了商品市场当中，特别是在我国欠发达地区。徐奇渊认为，在过去10多年中国经济高速发展中，电商在一定程度上助推了信用体系的建设。电商不仅为消费者获得海量商品信息提供了技术上的可能，还通过自身的品质背书使消费者在线上购物的品质得到保障，并逐步建立信用体系。这种信用体系的建立，改善了市场环境，从而带动农村市场消费升级。

无界狂欢，打造线上线下一致化的购物体验

“如果说2017年是零售创新元年，那今年11.11，京东将以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技开启无界零售2.0时代。”在10月19日“2018年京东全球好物节”启动发布会上，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛介绍，京东将携手上千个品牌、60万家门店全面融合线上线下，为广大消费者带来遍及全球的优质好物和潮萌炫酷的消费体验。

京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛在“2018年京东全球好物节”启动发布会上致辞

参加狂欢的线下门店有遍及全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、京东全球购线下体验店等创新业态，以及京东与联想、五星电器、TCL等众多品牌合作的创新门店；京东还联手银行网点、运营商门店等更多的合作伙伴，覆盖衣、食、住、行、玩等生活的每一个角落，给消费者带来真正的实惠和享受。

针对线下门店，京东通过全域精准营销、全渠道智能供应链和沉浸式门店科技等方面的强大能力，解决零售环节人、货、场三方面的诸多痛点。比如，京东可以通过全域精准营销帮助门店全面拓展用户运营的广度和深度；通过全链条智能供应链帮助门店智能选址、选品、补货、定价，解决传统门店库存割裂、周转低效等问题；通过沉浸式门店科技，实现娱乐化和互动化的购物体验。

在用户权益方面，京东通过JPASS系统，实现线上领券线下门店核销。比如你想在线下店买件衣服或买包零食，既想得到线上的实惠，又不想等太久，就可以在京东APP或京东会员码小程序上查找离你最近的参加11.11活动的门店，领取店铺优惠券，然后到线下店畅享优惠。

商品品质方面，京东用区块链技术搭建了“京东区块链防伪追溯平台”，已接入超过500家国内外top品牌商，拥有超过2.4万个SKU，12亿条上链数据。这个11.11，这些优质商品将通过京东和合作伙伴的各种线上线下渠道与消费者见面。

“在人们不断追求美好生活的当下，更高效率、更忧品质、更好体验已经成为不可逆转的消费潮流。”林琛说，“京东这场线上线下融合的狂欢，正是顺应了这一高质量消费的潮流。我们期待为大家带来好物、好玩、好生活，让购物真正成为一种享受。”