“金九银十”一直以来都是房地产行业的狂欢季，但在今年九月和十月，不仅多年未见的打砸售楼处现象又在各地重现，就连房产大佬万科也喊出了“活下去”的口号。可以说，整个行业都在唱着同一首“凉凉”。然而，就在这样一个低迷的氛围中，10月22日，京东房产却宣布了二手房业务上线的消息，知名房地产经纪企业我爱我家也同时宣布与京东房产达成战略合作。在这样一个时节，京东布局二手房业务意欲何为？京东又为何会吸引我爱我家这样的老牌房地产经纪商？

这一切答案，都与京东近年来大力推进的“无界零售”密切相关。在“无界零售”的指引下，京东近年来的业务边际一直在不断拓展。在房产业务方面，从去年10月上线至今，京东已在新房、租房、长租公寓等方面进行了深度布局，此次二手房业务的上线是京东房产业务布局的正常节奏。而对于我爱我家来说，京东房产最大的吸引力，也正来自于“无界零售”理念。

“无界零售”为我爱我家所带来的，是解决一系列行业痛点的完整方案。由于二手房交易中存在着非常大的信息不对称，假房源、房屋安全隐患、产权不明等各种问题，极容易让消费者中招，因此中介成为了交易环节中不可或缺的一环。对于我爱我家这样的房产中介机构来说，其日常经营中经常需要面对的难题有三个：

首先是获客问题。以我爱我家为代表的房产中介机构，主要的获客方式是在线上、线下发布广告，或者通过其他方式直接获取房主、购房人的联系方式，不仅效率低、成本高，也让整个行业给公众留下了很深的负面印象。

其次则是运营难题。通常来说，线上平台只作为信息展示的“端口”而存在，中介机构难以从平台获得数据、营销等方面的支持。这种初级的合作模式，不仅未能实现房产行业与电商模式的真正融合，也无法给客户带来真正有价值的购房体验和保障。

再次则是效率问题。由于上述两大痛点的存在，使得房产中介的服务效率较为低下，不仅增加了消费者交易的时间成本，更增加了消费者的佣金支出，导致消费者对中介机构的不信任极为突出。

基于“无界零售”理念，京东房产首先要做的，就是解决二手房交易中的信任问题。在这方面，京东房产加强了与品牌经纪公司间的合作，重点对合作房源进行“三重筛选”，确保房源信息真、服务真、优惠真，为用户免除虚假信息的烦恼。在此基础上，针对行业痛点，京东还为我爱我家提供了从数据、大数据到运营的全方位支持。

具体而言，京东房产有着强大的房产数据中心，可以实时对接全网二手房数据，快速反映房源价格、在售状态等变动信息，为房产经纪企业提供数据支持。在大数据方面，京东拥有庞大的高质量客群，对80后、90后新一代购房者也有着更加清晰的用户画像，能够通过大数据技术精准匹配用户需求和二手房源，降低获客成本。而在运营方面，京东房产基于自身的技术优势，可为我爱我家提供完善的运营系统，并提供大数据分析、精准营销等工具，助力企业进一步降低获客成本、提高获客效率、积累线上客户和运营数据，为企业发展决策提供更广泛的数据基础。

“无界零售”为我爱我家的模式创新提供了重要助力。这也为同行业其他品牌的合作提供了范例。而从另一方面来说，京东房产能够吸引我爱我家，也与京东对自身的定位相关。在京东入局房产业务之初，业内很多人认为京东会走“开发商”的路线，但事实上，京东对自身的定位却是“大地产时代的服务商”。这样一来，京东的入局反而成为了变革行业生态的一个契机，“互联网+房地产”开始引领着房地产行业的转型。

如今，房地产行业的转型已经开启，眼下房市的“低迷”于我看来其实正是转型期间的阵痛。在“存量房”时代，房产经纪企业以及房产服务平台生存壮大的关键在于提升服务品质。而京东房产在过去一年中的布局，也正是围绕这个核心而展开。随着二手房这最后一个业务板块的补齐，业务生态已经完善的京东房产，未来将会迸发出更大的行业能量，为行业以及消费者带来福音。