8月2日，乐融致新与TCL旗下十分到家签署战略合作协议，双方约定Letv超级电视售后服务全部由十分到家承接，也就是说被诟病已久的超级电视没有售后的问题将得到彻底解决。今后，超级电视的用户将享受到专业化、规范化、口碑第一的售后服务。签约仅仅20多天，已经有很多用户享受到了十分到家提供的优质专业的上门服务。

家住上海的用户表示，十分到家的响应速度快到你想象不到。由于上海特殊的天气环境，使得家装家具很容易受潮，在重新装修完房子之后，借此机会给家里的小卧室增加一台电视。这位用户表示：对于超级电视一直有所了解，外观漂亮、配置跟性能都非常不错，身边的很多亲戚朋友也有使用和推荐的。因为之前乐视的负面消息很多，还听说超级电视的售后问题一直没有得到有效的解决，所以一直没下定决心购买，通过新闻知道超级电视的售后服务由十分到家承接后，果断在京东旗舰店购买了一台，第二天就送货上门了，并详细告知了如何预约上门安装。

在收到电视的第一时间就拨打了售后服务电话10109000，客服人员表示在24小时内就会有工作人员上门进行安装，本以为24小时只是说说而已，当天下午就接到安装师傅的确认电话，约好上门时间等待师傅的到来。

安装师傅比约定的时间还早一些到了家里，一个简单的工具箱，细心的带上鞋套，麻利的开始了安装工作，确认了安装位置，师傅熟练的将电视从包装中取出，开始打眼工作，还非常细心的用纸壳接着尘土，打孔技术也非常棒，安装完挂架，开始固定电视，一起跟师傅搭把手，师傅还细心提醒，不要使劲按压屏幕边缘，否则很容易造成漏光。

固定完毕、通电、开机、点亮、调试一系类动作一气呵成，从安装到调试完毕，整个过程不到半个小时，这里一定要为师傅的专业点赞。

这位上海用户的亲身经历相信只是十分到家服务的超级电视用户的其中一位，但是也能从中体现出超级电视对于用户的重视，十分到家的专业和用心，这是给众多还在疑虑和担心的乐迷吃了一颗定心丸。

据悉，十分到家全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务，可以保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开透明，24小时的服务热线，随时待命并接受监督。