笔记本电脑作为当代人的生活标配之一，用久了难免会出现一些故障。但是，并不是每个消费者都是动手达人，能够亲自动手解决电脑遇到的问题。这时该怎么办呢？别急，京东电脑数码联合联想、戴尔、B.O.W（航世）等品牌商家，推出了一系列的特色服务，帮你轻松搞定笔记本故障，享受到更加舒畅的售后体验。

疾速响应，上门解决燃眉之急

考虑到消费者在遇到电脑故障时焦急的心情，为了解决消费者的燃眉之急，京东联合戴尔外星人、联想ThinkPad、联想天扬等笔记本品牌的部分机型，推出了“7×24时刻响应”服务，以及部分城市质保期内笔记本硬件问题的上门服务，充分解决消费者所遇到的故障问题。

以联想威6笔记本电脑为例，用户在出现故障后，拨打7×24小时响应热线，即可获得联想的全天候电话技术支持。原联想威6笔记本的全国两年联保服务，现在也升级为全国两年上门服务。用户可以享受到几乎覆盖到全国所有县级以上城市的2400+个联想售后服务网店的专业服务，以及超过1023个一线备件库、10000+名专业工程服务师的上门送修服务。让消费者的服务需求及时得到响应，让解决电脑故障的方式更加贴心便捷。

以换代修，超值换新省时又省力

除了笔记本电脑服务的全新升级之外，在鼠标等配件出现问题时，消费者也可以有更加便捷的解决方式。例如，京东联合B.O.W（航世）鼠标推出的“以换代修”服务。用户在京东购买B.O.W（航世）鼠标后，如果产品在质保期内出现了质量问题，高信用额度用户可以直接在线申请“以换代修”服务，京东物流会直接上门，为消费者更换全新的鼠标，免去了用户耗费长时间维修的麻烦，让用户享受到更加舒适的售后服务。

除此之外，京东电脑数码还推出了“装机大师”、“7*24小时咨询”、“超长质保”等多项特色服务，为消费者打造舒适的购物以及售后体验，最大程度免除了消费者购机的“后顾之忧”。如果想要了解更多的特色服务，那就快来京东电脑数码进行体验吧。