随着人工智能技术的飞速发展，餐厅里有传菜机器人“跑腿”送餐，购物中心无需找人问询，一个机器人就能“一站式”搞定领路服务，酒店里出现自主上下电梯的客房送物机器人......

下面我们就来看一下那些已经进入我们生活的商用服务机器人。

花生运输机器人：为您护送精美食物

由擎朗智能研发的花生运输机器人2018年年初规模化量产，据悉，这款机器人融合了无轨定位导航、智能安全避障、多机协同工作技术，用户可通过机器人UI广告屏选择机器人需要送达菜品的具体桌号，消费者可以借助高速无线网络操控，实现自由语音对话、智能语音识别、娱乐等功能，可作为餐厅跑腿小助手服务顾客，或者再商务办公场合传送快递，外卖，为酒店行业运输货物，尤其是餐厅传菜送餐的好帮手，就餐尖峰时刻一台机器人可替代2-3个服务员，值得一提的是，日租金仅需99元，就可使用机器人打造服务特色，提高工作效率，减低人工成本。

顺风酒店

花生引领广告机器人：迎接顾客导购讲解

这款机器人深度思考了如何在各类零售场景下为顾客提供更便利、更有趣的佳消费体验，帮助商家有效提升经营效益。

当顾客进入或离开商场时，机器人可以主动迎客及送客，协助商场工作人员解答顾客问题，包括各类商场基本问题咨询及库存量、尺码等;当顾客想要去服务台、餐厅、咖啡店、童装店时，机器人可以高效精准引领顾客前往目的地，无需铺设轨道，自主规划最优路径，智能避障，自主返回。

深圳九方购物中心

拥有智能双面高清广告屏，向顾客推送商场实时购物信息，并向顾客推荐其可能感兴趣的热销商品，充当商场导购的角色。商场客流量较低时，机器人可以通过播放视频、音乐和机智幽默的对话增强顾客的参与感和互动性，吸引顾客的同时也能拉高消费频次。在顾客排队结账或休息时，机器人还可以推送二维码、引导顾客关注商场信息，为商场获客吸粉。

花生酒店机器人：助力酒店升级改造

出于安全考虑，多数酒店并不允许快递、外卖人员将物品逐件送至客房，而是将物品统一收至前台，再通过电话通知住客下楼领取。但这种方式，员工的工作量很大，有时候住客也不方便。擎朗智能的花生酒店机器人就是这一痛点的最佳解决方案。

当住宿者有需求，比如是夜宵服务。后厨工作人员只需将做好的夜宵放进“花生”的可升降储物仓，选择对应房间，它会自动关闭舱门并规划最优路径移动起来，途中可以自主绕过障碍物，来到目标客房，自主拨打住客房内座机。未来，还可以实现客人人脸识别取走物品，任务完成之后，智能原路返回。此功能在运送一些私人物品上效果更为显著，能很好保护消费者隐私。这款机器人的应用，既能大大提升酒店工作人员的工作效率，也能提升酒店的吸引力。

据了解，擎朗智能作为商用服务机器人行业的领军企业，就国内市场而言，已进入了二十多个省、五十几个城市、数百家机构场所，有海底捞、美味不用等共享餐厅、丰收日大酒店、顺风酒店、日上免税店、新世界百货、凯德龙之梦等为用户提供一站式的智能服务。公司CEO李通表示，随着人力资本越来越昂贵，机器人“替代”人力，是个必然的过程。商用机器人的普及，将很可能是个非常迅速的过程。