7月24日上午，有许多微博网友表示，腾讯云服务出现宕机事故，广州区域疑似全面断网，包括腾讯云主页、控制台、DNSPod等。

大约两个小时后，腾讯云团队在官方论坛发布公告，对此事进行回应，初步确定造成的原因是运营商光缆中断，目前正在紧急恢复中。

中午，腾讯云官方微博做出回应称，今天上午广州区域部分用户资源访问失败、控制台异常登录问题已经解决。并表示该故障确定是运营商光缆中断所致。

下面是公告全文：

“【重要通知】尊敬的腾讯云用户，您好！今早广州区域部分用户资源访问失败、控制台登录异常问题已解决。该故障已确定是运营商光缆中断所致，运营商已紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商及时处理，目前问题已恢复。”