尽管有6成的消费者声称自己最常光顾的是社区实体药店，事实却是，越来越多的消费者已经开始对实体药店促销式的建议、虚高的药价格感到厌烦，上网买药已经成为了一个时髦选项。

5月23日，“京心呵护 健康无界”京东大药房上线两周年发布会在北京召开。会上，中康资讯副总裁李俊国对京东与中康资讯联合发布的《中国药品零售市场消费趋势报告》（以下简称《报告》）作了介绍，在到场核心药企品牌代表中引起强烈反响。作为一部互联网用药白皮书，报告由5大方面15项内容100多组数据组成，涵盖药品销量和增速、品类结构、消费者渠道选择以及购药关注点等细项。在这个“药不能停”的时代，京东大药房作为中国医药电商的先锋军，通过这份报告详细描绘出2018年网上购药新趋势。

非处方药线下销售占比首次跌破50%

《报告》指出，2013年至2017年期间，零售药店规模稳步增长率2013-2017复合增长率达9.52%，但2016-2017年零售药店市场增速放缓。与此成为鲜明对比的是，网上药店市场规模虽然起步较小，2017年市场规模已经达到61亿，五年来增长率在35.56%到58.33%不等，成绩吸人眼球。

京东作为首个开展自营药品零售业务的大型综合类互联网电商平台，已经实现从亚健康到疾病治疗的实物消费需求的全面覆盖，成为互联网+药店的标杆产品。京东大药房拥有实体药店无可比拟的药品零售系统，从前端销售、供应商管理到仓储管理、客户管理及配送、售后管理等全供应链管理系统一应俱全，用互联网的方式为中国千万家庭提供新时代的品质药品零售服务。

滋补调理类销售占比高

《报告》显示，在京东大药房TOP 10占比品类排行中， “补肾壮阳”排名第一，占比高达20.1%；在京东大药房TOP 10增速品类排行中，“男性/泌尿”和“避孕用药”等品类则分别占据了第一名和第二名。

值得关注的还有，无论是实体药店还是网上药店，补益养生品类销售规模都呈现出高速增长趋势，说明我国消费者已逐渐从自我药疗向自我预防、自我保健方向进行健康管理。实体药店方面，非处方药前四大品类分别为感冒药、胃肠道用药、皮肤病用药；而网上药店方面，消费者也更加愿意选购保健类药品和对疾病治疗时效性要求不高的药品，具有明显的偏计划性消费属性，以京东大药房为例，非处方药前四大品类分别为补肾壮阳药、风湿骨伤药、补气养血药、维矿物质，保健药品类增速同样高达到16.2%。

年轻白领成为网购药品主力军

《报告》还显示，线上线下消费者群体和购买行为差异显著。实体药店核心消费者是46岁以上人群，占比将近40%，而线上以京东大药房为例来看， 26-35岁用户、26岁以下用户成为消费主力军，此两部分人群已经占到线上用户的七成。其中，线上消费者以男性偏多，职业以白领和一般职员为主。

如今80后、90后消费者对产品注重安全、重品质、重品牌，对药品零售服务要求也更加专业化、精准化、精细化。调查显示，他们选择网购渠道的原因前三位分别是：网上药店相比实体药店更加便捷，可以在线下单、送货上门，足不出户即可完成购药过程；网上药店价格实惠、透明；药品种类应有尽有，有更大的选择性。此外，网上药店对产品的评价互动充分可视，让消费者可以结合自身情况辩证购买，也是非常重要的原因。

在专业服务的需求方面，新一代消费者希望药店能提供特殊人群用药指导 、疗程用药咨询、药物副作用指导等方面等专业用药指导，希望与药店形成长期的互动关系，建立起包括健康档案跟踪、用药管理等一系列的互动。目前，实体药店对这些需求响应较少，而京东大药房建有全国首个COPC标准、100%执业药师在线的药事服务中心，为消费者提供用药咨询、用药指导保障安全用药和合理用药，将进一步促成网上药店的高客流量和高黏客性。

正是基于这份《报告》的调研结果，京东大药房针对当前药品零售市场的核心痛点，在此次发布会上同步推出了“京心呵护计划”，旨在打通从品牌方到消费者之间的所有环节，重构线上线下的消费生态，提升整个行业的智慧化程度。随着该计划的实施，广大中国消费者也将享受到更加完善、精准、智慧的药事服务。