保修期内，网购的商品坏了怎么办？免费修？还不止。

京东近日对换货服务进行全面升级，推出了“以换代修”服务，对符合条件的商品和用户，保修期内免费换新，以“快速、灵活”为维度进一步提升消费者体验。

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全新以换代修服务， 365天免费上门换新

近日，京东推出全新的“以换代修”服务，消费者可以享受部分小家电保修期内免费换新，同时还可以享受“上门换新”，足不出户且无需支付商品往返的运费，就可以收到新商品。

新推出的“以换代修”服务，覆盖了电话机、插座、电子秤、煮蛋器、生活电器配件、其他厨房电器等品类，后续还将逐步拓展其他品类。

为了解决维修过程中客户等待时长的问题，京东2013年推出了家电180天质量问题换新服务，换货周期由15天，延长至180天内，此服务为行业首创；2016年进一步延长换货周期，推出了 “以换代修”增值服务，客户购买商品时获得此赠品服务后，既可以享受以换代修的服务。

这次全新推出的“以换代修”，将赠品形式转化为免费权益，开放给信用度良好的消费者，消费者在进入我的京东-返修/退换货页面中，直接申请以换代修即可。

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换货服务整体升级 拓展上门换新商品范围

此番，京东还对换货服务进行了整体升级，让更多消费者能享受到超预期的服务体验。

为解决换货周期长的问题，京东早在2010年就推出了“上门换新”服务，此次进行整体品类的拓展，升级后客户申请换货需求中85%以上都可以直接享受上门换新。

一般的换货流程为消费者提交申请，商家检测确认符合换货条件后再发出新的商品，时长平均为3-7天不等。而京东推出的上门换新服务，客户提出换货申请，京东会直接生产一个换新订单，无需客消费者邮寄商品，京东配送小哥拿着新商品到消费者处，进行新旧商品交换，更加方便快捷，极大地缩短了换货时长。

换货时间，你说了算。

你是否遇到过配送小哥上门了你却不在家，无法及时收到新商品的尴尬，为解决上班族的时间问题，消费者可以自行预约换货时间，换货时间更加灵活、便捷。