近日，空姐搭乘滴滴顺风车遇害一事引发全国关注。随后，滴滴官方发布声明称，负有不可推卸的责任，向其家人真诚道歉。

据悉，滴滴已经成立了专项工作组，配合警方开展案件侦查工作，目前案件正在侦破过程中。滴滴称，将尽最大努力协助警方尽快破案，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。

5月11日下午，滴滴公布自查进展，宣布顺风车平台业务全国停业整改一周​​。

滴滴官方表示，在针对郑州顺风车案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册的三证验真、犯罪背景筛查和接首单须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

滴滴称，原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。

此外，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。

鉴于以上问题，滴滴决定即日起做如下自查整改措施：

1、自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周；

2、其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况；

3、运营及客服体系全面整改。

滴滴表示，再次向受害者家人以及公众道歉！感谢大家对滴滴的监督和帮助，将及时公布详细的整改进展。

以下为滴滴官方公告全文：