5.1假期，一部国产文艺片突然火爆了起来，这就是刘若英指导的《后来的我们》，三天票房突破7.69亿元确实让人大吃一惊，这个电影这么好看？

票房大卖后也曝光了一个问题，那就是《后来的我们》电影出现大量集中退票的情况，被怀疑票房造假，作为该电影的制作方之一和发行方，猫眼也成为被质疑的焦点。

现在猫眼就调查此事后就给出了回应，其在第一份声明中指出，该电影确实存在恶意退票，涉及数量38万张，占当日总票房的4.6%；第二份声明中指出，有54%的订单确定为用户正常改签行为，这部分用户最终产生真实支付并消费，在剩余46%的退票订单中，有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为，将对相关账号进行查封处理，并对恶意刷票的相关个人和组织追究法律责任。

为何《后来的我们》出现集中退票？猫眼表示，在重要档期，尤其是重要档期的首日，退票和改签比例的高起应该是一个常态。大量用户退票是产生在映前十几天甚至10天、8天，映前越早购买的用户到临时改签的概率越大。

此外，猫眼还强调，整个“五一档”的退票率都高，但《后来的我们》确实比其他影片更凸显一些。据分析，《后来的我们》单一影片占了大盘的80%，当天的票房绝大部分都出自这一影片。

对于后续将如何处理和改善市场环境，猫眼方面表示，第一，继续与各个影管公司和院线核对数据，并且达成共识；第二，在国家主管部门的牵头下，跟各个相关方在进行事件的配合调查，期待主管部门能拿出最后的调查结果；第三，针对此事的影响来思考和反思如何完善产品和服务，未来更加透明。