正文内容 评论(0

京东人工智能客服大升级:聊天更亲切了
2018-05-01 15:16:37  出处:快科技 作者:随心 编辑:随心     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

现在你去和京东客服智能助手JIMI对话时,能够感觉到她更加亲切了。

4月15日,京东正式对外发布人工智能开放平台“NeuHub”,主要围绕自然语言处理,语音交互、计算机视觉等方向,建设京东智能客服解决方案。

近日该平台上线了情感分析API,依托于此,京东智能机器人JIMI也迎来升级,能够精准感知用户情绪,并在回复表达中蕴含相应情感,让互动更有温度。

京东人工智能客服大升级:聊天更亲切了

京东方面表示,京东情感分析API由京东AI研究院常务副院长、深度学习及语音和语言实验室主任何晓冬博士带队攻关,基于京东语义理解技术,优质电商、金融、物流场景数据研发而成。

它可应用于带有主观描述的中文文本进行情感分析,不仅可以识别生气、喜悦、失望、着急等多种人类细分情感,还能够生成相应带情感的表达:判断精准,用户体验佳。

早在去年双十一,JIMI就已在京东客服场景中得到广泛使用,承接90%以上用户咨询。

京东人工智能客服大升级:聊天更亲切了

【本文结束】如需转载请务必注明出处:快科技

责任编辑:文章纠错

  • 支持打赏
  • 支持0

  • 反对

  • 打赏

文章价值打分

当前文章打分0 分,共有0人打分
  • 分享好友:
  • |

  • 热门文章
  • 换一波

  • 好物推荐
  • 换一波

  • 关注我们

  • 微博

    微博:快科技官方

    快科技官方微博
  • 今日头条

    今日头条:快科技

    带来硬件软件、手机数码最快资讯!
  • 抖音

    抖音:kkjcn

    科技快讯、手机开箱、产品体验、应用推荐...